2020年7月5日，郑州市政务办政务监管处李春林处长一行到我市调研指导政务服务改革工作。在市政务服务大数据局局长郭建刚及局班子成员的陪同下，调研组一行先后到行政服务中心办事大厅、少林办和告成镇便民服务中心进行了实地调研，对我市政务服务改革工作给予充分肯定，给予了事项进驻彻底、职责明确、管理规范、亮点突出等高度评价。同时，也对我市进一步丰富服务模式，大厅窗口布局等提出了意见建议。
郑州市调研组首先听取了郭建刚局长对我市政务服务事项“三集中三到位”、“周末开放办公”、乡级便民服务中心建设运行情况的汇报，随后到行政服务中心办事大厅实地察看周末开放办公情况，对我市实行周末开放办公的社保、不动产、契税、房管中心、公积金、出入境等窗口业务办理情况进行调研。在少林办事处，调研组参观了便民服务中心和党群服务中心。少林办做为我市城市服务职能下放（下沉）试点，高标准、高规格建设了新便民服务中心，除了原来乡镇办的便民服务事项以外，结合工作实际和群众需求，又进驻了社保、税务、市场监管、户政、电力、燃气等职能部门的政务服务事项，极大方便了登封西区群众办事。
在告成镇便民服务中心，调研组听取了镇领导的工作汇报。通过完善“前台综合治理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务，实现“一窗通办”。承接了我市下放给乡镇的114项社会服务事项和下放给经济发达镇的185项权力事项。便民大厅窗口设置合理、管理规范，在业务办理过程中推行好差评机制，30个行政村全部建有标准化的便民服务室，每个便民服务室都安装了视频监控。
