大孟镇三举措开展政务服务整顿提升工作

  • 索引号:005294992/2020-00120
  • 主题分类:综合政务/工作信息/工作动态
  • 发布机构:中牟县大孟镇人民政府
  • 关键词:综合,政务,工作,工作信息
  • 文号
  • 成文日期:2020-07-27
  • 发布日期:2020-07-27
  • 体裁
  • 生效日期:2020-07-27
  • 废止日期
  • 大孟镇三举措开展政务服务整顿提升工作

    为提高为民服务能力、提升办事效率,大孟镇积极开展政务服务整顿提升月活动,整改提升镇便民服务大厅政务服务,对照上级下发的测评反馈问题台账,逐一排查认领、深入整改落实。

     一是加强组织管理。召开政务服务整顿提升工作动员会,由镇分管领导明确服务大厅工作人员纪律要求,镇督查办牵头开展不定期督查,向镇机关通报各窗口工作情况。完善《大孟镇便民服务大厅管理制度》,明确人员分工、值班管理、考核评价等内容,印发给有对外服务窗口的机关站所并在服务大厅悬挂公示。 

    二是深入排查整改。工作纪律自查,对照镇便民服务大厅管理制度,由各窗口业务站所开展内部自学自查,加深工作纪律和工作要求。规范窗口设置,排查现有服务窗口,整合功能相近、业务交叉的窗口,固定窗口位置、办理内容。排查服务设施,更新维修损坏的设备设施,规范摆放位置。

    三是提高办事效率。公示指南明白化,各窗口梳理各自可办事项范围、申报材料目录、办理流程等,统一制作窗口指示牌,明确列出以上信息;操作复杂的自助设施张贴操作说明,方便群众使用。分流引导高效化,完善排号系统建设,利用排号机、大屏幕、指引牌等做好办事群众的接待和预分流;设置引导员,方便高龄群众等人群的服务引导。服务措施便民化,要求窗口值班人员落实首问责任制度、担当首办责任人,提升业务能力,规范服务行为,开展提前服务、预约服务、上门服务等,满足特殊群众办事需要,切实提升办事效率。


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