1、负责受理人民群众的来信、来电、来访。

2、负责做好上级信访部门和领导转办、督办信访案件的查处工作。

3、负责组织开展对不稳定因素的排查工作。

4、负责社会矛盾纠纷的及时排查与调处，做好预防矛盾激化工作。

5、负责开展及政策法规的宣传工作。

6、负责及时向村（社区）及上一级调解组织报告矛盾纠纷发生、调处情况。