韩寺镇便民服务中心本着转变政府职能、提高办事效率、推进政务公开、方便群众办事的原则,在深化“放管服”、“让数据多跑路,百姓少跑腿”和“只进一扇门”改革背景下,从群众切身利益和我镇实际出发,着力打造群众理想中的便民服务大厅。
大厅不仅仅停留在“建起来”的层面,而是从细节、服务和作风上改进,从软件、硬件上升级。比如在服务上,工作人员的言谈举止基本规范,服务随和而不随意、贴心而不窝心、慢讲而不慢怠,更不能随心所欲;在设施上,配置一些有助于提高工作效率的机器、设备,提供温度舒适、有座椅可供休息等人性化的便民环境;在作风上,改进当下一些机关习以为常的“衙门”作风和“在上位者”心态,真正把群众作为自己的服务对象,以群众办事少一分堵心、多一些舒适,少一分抱怨、多一些满意为目标,从自身做起,打造温暖、人性、高效、便利的便民服务大厅。