为拓展消费纠纷解决新途径，引导企业树立消费维权主体责任, 二七区市场监管局主动作为，三措并举，充分运用ODR(在线消费纠纷解决快速处理绿色通道)，更加及时、高效的化解消费纠纷，助力辖区ODR机制实现良性发展，以实际行动践行《消法》中“和解”的要义，有效推动了消费维权社会共治。
一是服务前移。选择消费较集中、发生消费纠纷较多的企业加入12315平台参与在线受理工作。引导企业把ODR机制列为售后服务提升的关键，将服务端口前移，变“调解”为“和解”。目前，二七区已有58同城河南公司、康师傅顶津食品公司、红星美凯龙二七公司等6家ODR企业，已快速处理线上投诉165起。
二是加强监督。持续加强对ODR成员企业动态监督、业务指导和效能评价，结合消费维权联络站建设，主动搭建培育教学平台，开设ODR操作流程、法律知识大讲堂、近期消费关注点等课程，提高ODR企业联络员学习积极性，变“被动学习”为“主动提升”，确保ODR企业投诉处理工作的时效性、规范性、准确性。
三是明确奖惩。以明确的奖惩措施保证机制有效性。对群众满意、制度完善、售后服务佳的企业，大力宣传；对投诉处置不及时、群众满意度低的企业，督促改正并加强指导；情形严重的，取消其12315平台ODR成员资格。加快ODR企业的新陈代谢，确保有效ODR企业主体数稳步提升。
