2020年，新冠肺炎疫情暴发，人人谈之色变。然而，疫情的磨难与洗礼，更凸显出我们医护人员的使命和价值。
譬如说，患者来医院就诊治疗，正处于生命中脆弱的时刻，最渴求的就是人性的温暖，而我们医护人员最能赢得人心的地方就是给予患者有效的人文关怀。
由于重症医学科（ICU）是全封闭的工作环境，疫情以来实行24小时无陪护制度，这里充斥着各种救护设备的报警声。没有家人的陪护，来回看到的只有医护人员，患者心理上处于焦虑、紧张、恐惧的状态，渴望被关心、被同情、被支持，更需要被理解、被包容和尊重。在护理工作中我们将人文护理融会贯通，更利于患者的恢复和身心健康。
每天早上，我们细致到位地做好晨间护理，让患者清洁舒适的同时，还和他们进行心灵沟通，了解他们的需求和想法。
有一次，因心衰住进ICU的王奶奶，眼看病情慢慢稳定了，人儿却有点蔫儿。早上给王奶奶洗漱完毕后她怎么都不肯吃饭，问她有哪里不舒服也不说。后来，在我和同事耐心多次的询问下，王奶奶吞吞吐吐地说：“妮儿，我有一个要求——能不能给我洗个头？我在家有个习惯，每两、三天都要洗头，不洗就会浑身难受。你看这次生病，这么多天了都没洗，孩子们也没在身边，我就想洗头，越想越难受……”说完，王奶奶就像小孩儿一样哭了。王奶奶还说：“每天看到你们这么忙，一会儿给病人翻身叩背，一会儿给病人雾化吸痰，一会儿还得给病人洗脸喂饭，太辛苦啦，我都不想麻烦你们……”
得知奶奶这点心事儿后，我和同事不约而同地笑着说：“王奶奶，这都不是事儿，你看你这两天病情相对稳定了，洗头没问题的，我们慢慢地、轻轻地给你洗洗吧！”等我们给王奶奶洗完头，她拉着我的手说：“谢谢了，闺女，你们真是我的亲人，一点儿也不嫌弃我。这次住个院，虽然孩子们都不在身边，我还是感觉幸福啊！”
是啊，没想到一件很小很小的事会给患者带来这么大的感触。奉献是平凡的，关怀是无私的，爱是伟大的。在这里，我们陪伴患者一起走过从患病到康复的艰难历程，与患者一起经历生的奇迹或死的残酷；在这里，生命可能随时终结，但我们服务的脚步永远不会停留，我们将在人文护理的道路上继续前行；当然，在这里，我们希望ICU里每一位命悬一线的重症患者早日康复，再次绽放人生的精彩！
