为深入贯彻落实市委、市政府关于加快推进文化事业、旅游产业高质量发展的决策部署，努力打造培养业务精湛、素质过硬、服务优质的高质量讲解员队伍，9月24日，新郑市文化广电旅游体育局开展“内强素质增本领 外树形象促服务”——2020年讲解员培训培训工作。培训特邀请河南省博物院原书记、研究员刘玉珍老师授课。新郑市博物馆、黄帝故里、郑国车马坑、城市展览馆等景区讲解员参加了培训。
针对本次培训，刘玉珍老师安排的课程既兼顾讲解的系统性、专业性，又考虑到了讲解的具体性和实用性，为大家细致讲解了专业礼仪知识和厚重历史文化。培训课上，刘玉珍老师采取理论与实践相结合，课堂授课与现场教学穿插进行的授课方式，一对一教学教学辅导。最后，她对讲解员表达了希望和要求。她说，讲解员作为文旅服务的一线工作者，是旅游形象的活名片、交流沟通的信息员、宣传推介的主力军，要不断学习，提升自我能力和素质，把丰富的旅游资源和深厚的历史文化讲给游客听，以规范出色的业务素养提供优质的讲解服务。
培训结束后，学员们都意犹未尽，围着刘玉珍老师请教自己平时工作中遇到的问题，刘玉珍老师耐心的为学员们一一解答。此次培训，取得良好的效果，提高了全市讲解员队伍的整体素质和讲解能力，必将对提升我市文旅服务整体品质，加快新郑文化旅游业发展，迎接“十一”黄金周发挥积极的作用。
