2020年9月28日上午，郑州市民白旭东同志将题有“追根溯源业务精湛 尽职尽责排忧解难”字样的锦旗送到郑州市档案馆查阅接待窗口。对该窗口工作人员真诚、热情、高效的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
9月21日，白旭东来到郑州市档案馆查阅服务大厅，查阅处工作人员热情周到地接待了他。在档案查询系统里经过仔细地查询，找到了白旭东的大中专派遣函、工作调动通知等相关档案材料，证明了他的身份，使其顺利地办理了退休手续，终于解决了困扰许久的待遇问题。
查阅接待处的工作人员表示，锦旗的送达不仅意味着群众对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和责任。通过我们每次尽心尽力地为群众查询相关档案，为他们解决自身实际问题，提供了有力证明。我们将继续秉承为民服务、为民解忧，让“信息多跑路、让百姓少跑腿”的理念，不断加强业务学习，为查阅者出主意、想办法、理思路、查实据，让越来越多的老百姓从中获益。
查档窗口同志的辛勤付出和热情服务也多次受到群众的点赞和认可，我们将继续尽职尽责，全心全意为查档群众提供高效优质的服务。
