龙湖社区成立于2003年，处在我市郑上路以南，310国道以北，万山路以西，西到南关桥，社区占地3平方公里，103栋居民楼房，3226户，8321多口人，社区门店有330多个，社区工作人员6名，其中男性2名，女性4名，社区民调员3名。辖区有两所幼儿园。
2011年7月，龙湖社区办公地点搬至天河名苑，社区办公用房得到改善，社区办公面积近500平方米，达到标准化社区要求，设有会议室、党员活动室、电教室、图书室、便民服务中心、民调工作站等，办公设备齐全，能够开展日常工作。
龙湖社区自成立以来，选举产生居民代表60名，楼院长19名。每月召开一次例会，党员、居民代表、楼院长同时参加，及时反馈居民需求。建立以决策民主、决策公开、决策监督为基本内容的制度体系，将群众关心的社区建设、低保、走访慰问困难户等内容纳入决策范围，实现重要事项决策全覆盖、无遗漏，让群众真正成为民主科学决策的推动者和实践者。
自2012年社区实行网格化管理以来，社区划分为6个网格，社区工作人员担任三级网格长，主动发现问题，及时处理，形成“党政主导，公众参与，社会协同，上下联动”的社区管理新格局。
社区成立便民服务中心，为居民提供一站式服务。同时建立了妇女儿童之家、健康咨询室、健身俱乐部、居民活动室等多个便民服务场所；建立了以社区志愿者为辅的便民服务队，探索推进多种服务方式，更好、更方便的为居民服务。
