峡窝镇与时俱进设立“一村一城管”基层服务体系,坚持稳中求进、助推精细化服务理念向高质量阶段发展,以深化改革创新为根本动力,满足人民日益增长的美好生活需求为主要目的,学百家之长,改革创新,着力打造“服务型”队伍,直面群众生活与社会管理的根源性矛盾点,切实用服务将矛盾化解在基层,由“治理”向“服务”转变,在不断探索和实践过程中,讲好峡窝故事、强化峡窝效率、畅通峡窝管理,努力提升民生福祉。
为更好地服务辖区群众,找准问题切入点,破除群众主体反映强烈的痛点、堵点问题,城管队员按照“一村一城管”责任制划分的片区,深入到村(社区)对自己责任范围划分情况、占地面积,门店、企业、违建、工地的数量和位置进行基础信息采集,建立“一村一档”台账制度,将零散信息分类归档,变成“系统信息”。截至目前,有6个村(社区)已排查完毕进行档案留存(其他村(社区)正在排查进行中),为后期提升服务管理做好前期准备工作。同时对各片区责任人、联系方式以及与百姓生活息息相关的门头整治、店庆活动报备、管线施工报备、店外违规摆放经营、违规倾倒垃圾、违规占道治理、违建排查、散煤禁烧、餐饮门店油烟巡查等专项责任内容进行挂牌公示,为村(社区)群众与城管队员进行面对面交流提供便利。因地制宜,让服务回归基层、让“城市管理”向“城市服务”倾斜,让服务型管理理念融入到百姓生活。
通过“一村一城管”,峡窝镇将“治理手段”转变成“服务对策”,致力于城市建设和服务管理走上规范化、法治化道路。执法队员深入走访辖区内部对违法建筑现状及其成因进行摸底,摸清违法建筑存在的基础环节。并结合住建部门、村(社区)加强对《城乡规划法》《土地管理法》及相关案例等进行广泛宣传,增强对违建拆除的必要认识。同时整合群众、物业等力量,做到信息互通,充分发挥社会监督和舆论引导,打消百姓对违法建设的期望值,明确违法建筑的违法成本,提高群众知法守法意识,形成政府拆除与百姓自拆的良性互补。
让城市管理根植于村、融入于民。在峡窝镇城管的精准发力下通过“一村一城管”工作模式加快精细化城市管理向农村(社区)延伸,全面提升城市精细化管理水平,群众满意度、幸福感不断提升。