办公室职责
负责做好上情下达、上下协调工作，各类通知和协调工作要做到登记清楚、通知准确、协调到位、确保落实。负责撰写单位的综合性文件、材料、领导讲话、会议记录等，其中需上报各类文件材料，必须经过领导审批。负责做好单位的宣传、会议组织、印章管理、目标管理、后勤保障、文件报送、档案管理和日常管理、安全消防、卫生管理、车辆管理等工作。负责单位的财务预算、资产管理和报账工作。负责单位的人事劳资、平时绩效考核、工会、党支部、党风廉政、依法治办、计划生育、群众来信来访、精神文明、行风评议和人大、政协提案。负责对单位目标任务分解各科室全年目标任务的完成情况进行督查。负责组织开展单位的政治学习，配合业务培训的后勤保障工作。
综合科科室职责
负责做好与市数字化各上级部门处室的业务联系。负责做好与全区各街道办事处及相关局委的业务联系。负责做好对单位各业务科室的政策标准指导。负责处理各业务科室案件处置过程中出现自身无法解决的立案标准不符、边界争议、权属有误等疑难问题。负责做好数字化城市管理案件中出现的重要信息、重大突发事件、重复投诉和重要建议的汇报处理工作。
考评科科室职责
负责对全区案件的数据统计分析工作，并对案件派遣、处置、回复情况进行监督。负责对参与市数字化城市管理考评的区级相关部门进行考核并向市数字化城市管理监督中心上报考核结果。负责召开对相关业务部门的数据通报会议。负责将数据情况应用于指导相关科室的具体业务工作 。 负责区级相关业务范畴内的培训工作。
网络科职责
24小时接收和派遣市数字化中心案件。24小时接收12319热线电话转交的投诉案件。全天接收市民对城市管理问题的投诉。接收市区领导交办的各类城市管理问题。及时回复市数字化城市管理指挥中心派遣的案件。及时回复各类投诉案件处理情况。及时处理2次派遣案件。对属于区属问题、不需要到现场就可以找到派遣部门扯皮案件进行处理。
督查科职责
负责对上级领导和业务部门督查督办案件的处理回复工作。负责疑难案件的现场协调处理。负责数字化城市管理工作领导视察和专项督查、验收、迎检期间等工作。配合做好争议边界的划分界定及区与市处置部门职责不清现场核查工作。负责每天将督查原始资料（含文字记录、电子档案）上报存档。负责办事处发生干扰采集案件的现场核查工作。负责区内部争议边界划分界定及处置部门间职责不清的现场核查处置工作。负责对考评科每月提出问题突出的处置部门及重点问题进行现场督查。负责做好与上级部门和相关单位的业务联系。
