2月18日，是春节假期后上班的第一天。9时，郑州市金水区政务服务办事大厅正式开门上班。身着统一服装的导办员忙着为前来办事的群众进行引导服务，大厅里办事群众不太多，一切井然有序。
大厅里设有咨询取号区、综合受理区、后台办理区、自助申报服务区等便民功能区。笔墨、胶水、饮水机、免费上网电脑、免费复印、自助照相等一系列便民服务设施应有尽有。
“节后上班第一天，窗口所有工作人员提前半个小时到岗。”金水区政务服务办事大厅负责人介绍，办事大厅共设有120个业务窗口，进驻工作人员近500名，目前进驻了公积金、出入境、车驾管、税务、社保、不动产、市场监管、婚姻登记等34家单位的1043项业务，实行“咨询辅导、统一受理、分类审批、统一出证”的“一口受理”综合审批模式;设立企业开办、民生教育、工程建设项目“一件事”改革审批专区，组建“金小二”帮办代办队伍，全流程跟踪跟办。
下一步，金水区政务服务办事大厅还将推出免费邮寄、免费复印打印、免费自助上网等服务措施，有效减少企业开办成本、群众跑趟次数，提高群众满意率；不断完善‘容缺审批’‘代跑代办’‘不间断服务’‘周末无休’等服务机制，持续优化政务服务营商环境，实行‘一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行’，推开一扇门，办妥所有事。
