为进一步创新发展新时代“枫桥经验”，解决群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，中牟县刁家乡以“最多跑一次”改革理念为指导，深入开展信访代办工作，通过在乡村两级建立信访代办点，村里能解决的问题在村里解决，解决不了的由村级代办员提交至乡信访代办员协调处理，实现群众诉求“有人帮着跑，有人代替办”。
“老百姓直接向我们信访代办员反映问题，通过我们跑腿代办就能直接解决，避免他们走弯路，也能省去不少时间，及时发现、吸附和处置信访矛盾纠纷。”今年初，初为沃孙村信访代办员的张老万喜忧参半，喜的是能够为群众办实事，忧的是怕能力不够办不好，但经过半年多的时间，这种顾虑被完全打破。“事情一件件落实解决，我们的信心也大大提升，在老百姓心中也逐渐有了威信。”
据了解，通过信访代办，群众有了家门口的“排忧站”，打通了信访便民服务“最后一公里”，提升了信访工作群众满意度，有序推动信访矛盾化解，有效助力乡村振兴，全面构建“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、服务不缺位”的良好信访生态。
