一、内设机构
1、办公室（调研科）。负责文电、会务、机要、档案、政务公开等机关日常运转工作；负责机关组织人事、机构编制、老干部和队伍建设、财务、资产管理和后勤保障、文秘等工作；负责组织安排重大活动信访保障和值班工作；负责全市信访情况的综合分析，开展信访工作调研，草拟向市委、市政府提出完善有关政策、改进工作的意见和建议；组织起草信访工作的有关文件、政策、规章制度及领导讲话；负责信访工作的宣传、经验推广交流和信息发布；组织全市信访干部的业务培训；负责信访工作目标考核等工作；承办上级信访部门对口业务处室交办的相关业务。
2、接访科（联席办）。负责市联席会议办公室日常工作，办理信访联席会议相关工作；负责接待、受理、办理群众通过走访形式反映的问题；协调处理重要信访事项；负责全市领导接待下访工作；承办市领导接待访下访批示信访案件的办理；组织指导信访风险评估工作；组织排查调处矛盾纠纷和不安定因素；收集分析社情民意，为领导决策提供依据；指导、检查基层单位群众来访接待工作；负责接访大厅管理，维护大厅秩序，承担驻来访接待大厅有关单位的协调和服务工作；承办上级信访部门对口业务处室交办的相关业务。
3、督查科（复查办公室）。承担市政府信访复查委员会办公室日常工伤；负责督促各单位落实上级关于信访工作决策部署；督查督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项；提出对市直单位和乡级改进工作、完善政策、给予处分的建议；协调指导全局业务科室督办工作；负责监督全市各单位及其领导干部、工作人员信访工作责任履行情况，对不履行或者未能正确履行的提出问责建议；负责在干部选拔、评先评优等工作中审查干部履行信访工作职责情况；协调处理基层信访部门处理来信来访遇到的复杂问题和重要事项；承办上级信访部门对口业务处室交办的相关业务。
4、网信科。负责受理、办理群众来信、网上信访、手机信访事项；指导、检查乡镇、市直单位网信工作；负责上级交（转）办的信访事项；负责受理、办理书记市长信箱相关业务；督促检查重要信访事项的处理和落实；综合分析网信情况，反映重要信息；负责对人民建议进行征集、分析、筛选、批转，3 对具有重要价值的建议，提请有关单位给予奖励、表彰；指导全市信访信息化建设，负责全市信访信息系统、视频信访系统信息化建设、维护及应用培训等工作。
二、二级机构
人民来访接待中心是新郑市信访局二级机构，办公地址：新郑市中华路256号，办公电话：0371-62693041。
