一、基本情况
今年，我局共承办市政协委员提案 30 件。主要涉及养老服务、殡葬管理、区划地名、社会救助、社工服务等方面的业务。截止目前，截止目前，我局 4 7件人大建议、政协提案已经答复完毕，与人大代表、政协委员都见了面，所有的人大代表、政协委员对我局的答复表示满意。下一步，我局将按照市政府规定时间节点，加快办理进度，抓紧进行审核、报请 市 领导审签后印发正式文件，确保人大代表建议、政协委员提案办理 “件件有回音、事事有交代”。
二、主要做法
（一）强化组织保障，落实工作责任。成立了由党组书记、局长为组长 ， 分管 副职 为副组长，各业务 处 室、直属单位负责人为成员的建议提案办理工作领导小组。制定了 《郑州市 民政局建议提案办理工作 方案 》、《办理任务分解表》，及时召开专题会议研究部署建议提案办理工作，对办理工作的组织机构、任务分解、机制保障、工作要求、办结时限等方面提出了明确的要求，并指定专人负责该项工作的跟进督查，实时关注办理工作进度。
（二）坚持问题导向，注重办理实效。在建议提案办理过程中，着力在提高问题解决率、提高办理质量上下功夫。一是对建议提案所涉问题，凡有条件解决的尽量及时解决。因客观条件限制暂时难以解决的，列出计划，创造条件，逐步解决，涉及国家政策规定或超越部门职权，解决不了的，及时向代表委员说明情况，做好解释工作。二是严格遵循 “先面商、后答复”的办理原则，高度重视与代表委员的联系沟通。为增强办理工作的主动性，我局采取“走出去、请进来”的方式，承办人员积极与代表委员进行沟通，了解掌握建议、提案人的主要意图，有针对性开展办理工作，并在办理过程中随时征求代表委员的意见建议，不断宣传政策，做好政策咨询与解答，力争在办理态度和办理质量上让建议、提案人满意。
（三）严格规范办理，明确办理要求。在办理工作中，认真落实 “三坚持”、“三对照”要求，一是做到“三坚持”。坚持在调查研究、面商沟通后答复；坚持依法依规按政策答复；坚持答复意见由主要负责人审签，报送联系本单位工作的市政府领导审核后正式答复。二是做到“三对照”。将答复内容与建议提案所提内容对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”；将答复内容与相关法律法规和政策对照，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件对照，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否创造条件加以解决。此外，在建议提案办理过程中，我们通过座谈、电话、短信、微信、上门面商等形式与代表委员广泛沟通交流， 力争办结 率、面商率、满意率均达到 100%， 确保 做到办理工作从形式到内容都经得起代表委员的检验。
三、存在的问题及今后打算
近年来，我局虽然在人大代表建议、政协委员提案办理工作中取得了一些成绩，得到了人大代表、政协委员的肯定，但离大家的要求和群众的期望还有一定差距。办理人大代表建议、政协委员提案的质量还需要进一步提高，工作流程还需要进一步理顺，工作程序还需要进一步规范。对因条件限制暂时不能解决的人大代表建议、政协委员提案，还需要进一步加强与代表委员的联系和沟通，取得代表委员的理解。
在今后的工作中，我们将进一步提高思想认识，改进工作作风，理清工作思路，规范办理程序，创新工作方法，善始善终，高质量完成人大代表建议、政协委员提案办理工作，努力实现我市民政事业的全面、协调、健康发展。
