旅游电子商务网站建设技术规范

 

引  言

旅游电子商务网站已在全国范围内大量建设，但是还没有完整的、规范的相关标准作为旅游电子商务网站建设的依据，为此提出了制定本标准的要求。

本标准用于规范旅游电子商务网站的建设活动，使相关业务和技术人员用共同的方式表达和理解系统；明确旅游电子商务网站的功能和技术要求；规范旅游电子商务网站建设过程以及各组成部分的实施与集成；支持旅游产品和服务技术的信息化，提高旅游电子商务网站的信息共享程度。

 

1  范围

本标准规定了旅游电子商务网站建设应遵循的基本原则、总体设计要求及安全和建设服务要求。

本标准适用于旅游管理部门、旅游企业等机构进行旅游电子商务网站的规划和建设。

2  规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB／T 19256．1—2003基于XML的电子商务  第l部分：技术体系结构

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3．1  电子商务electronic commerce

以电子形式进行的商务活动。它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过任一电子方式(如电子邮件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转账、电子数据交换、数据自动采集技术等)实现标准化的非结构化或结构化的业务信息共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。

 [GB／T 18811—2002，定义3.31]

3．2  旅游电子商务网站tourism electronic commerce’website

旅游管理部门、旅游企业和旅游者之间通过万维网进行旅游产品、服务及信息交换和交易的网络站点。

3．3  体系结构architecture

一个系统的基本组织，表现为系统的构件、构件之间的相互关系、构件与环境之间的相互关系以及设计和进化的原理。

注：改写GB／T 21064—2007，定义3．1。

3．4  构件component

系统的组成部分，可以是子系统、硬件部分或软件部分。

 [GB／T 21064—2007，定义3．2]

4  基本原则

旅游电子商务网站的建设应考虑以下原则，系统在投入使用后能够充分发挥以下作用：

a)可靠性：应确保旅游电子商务网站可靠、稳定的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性；

b)安全性：应采取足够的措施，保证网站软硬件系统的安全和用户使用的安全；

c)开放性：旅游电子商务网站建设应采用具有开放性、符合相关技术标准的要求，使其能与原有系统和其他应用系统兼容或集成；

d)先进性：应采用先进而成熟的技术和设备，以保证系统高效、安全可靠地运行，可分阶段逐步实现；

e)可扩充性：应保证系统具有升级、扩展的能力；

f)实用性：应做好规划和需求分析，根据具体要求和实际情况选择实用可行的技术及软硬件产品；

g)集成性：底层设计应集成化，各类数据、计算、共享应高度统一。

5  总体设计要求

5．1  功能

5．1．1  基本功能

旅游电子商务网站应具有但不限于以下功能：

a)旅游机构形象宣传；

b)新闻及供求信息发布；

c)产品和服务项目展示；

d)产品和服务订购、转账与支付；

e)信息检索与查询；

f)用户信息管理；

g)旅游社区系统；

h)短信增值服务；

i)广告管理与发布；

j)网站服务。

5．1．2  旅游机构形象宣传

旅游电子商务网站的形象宣传应提供旅游机构的组织、特点、产品、服务、联系方式等基本信息；对于不同类别、面向不同市场和经营不同产品的旅游机构，应分类介绍；还可通过电子杂志编辑、排版、制作系统创建旅游电子杂志，进行形象宣传。

5．1．3  新闻及供求信息发布

旅游电子商务网站的新闻及供求信息发布功能可动态发布最新的旅游目的地和线路信息，及时发布旅游业的重要新闻，向用户公告企业的业务情况、优惠活动等。

新闻发布系统应能够：

a)支持信息的批量发布；

b)支持多种信息，如文本、图形、图像、声音等；

c)支持信息的权限访问控制；

d)实现信息的按类别管理。

5．1．4产品和服务项目展示

旅游电子商务网站的产品和服务项目展示应提供旅游目的地信息、旅游黄页信息、电子地图、旅游行程规划，并可进行旅游多媒体资源的管理。

5．1．5产品和服务预订

旅游电子商务网站的产品和服务预订可具有宾馆预订、旅游产品营销、招商引资和询价的功能：

a)宾馆预订应能够针对宾馆、代理商和游客分别提供其所需的在线预订和管理等商务应用功能；

b)旅游产品营销对象类型应涵盖一般旅游者、旅游相关媒体和旅游机构，应能够为目的地的旅游宣传推广提供客户关系管理、主动营销等方面的支持；

c)招商引资可提供详细的招商引资综述名称、广告语、招商引资优惠政策、招商引资项目指引和有效时间段。招商引资项目部分需提供具体的项目名称、批准部门及文号、规模、总投资、已到位资金、拟引进资金、目前项目的进展情况、业主及经营者、联系方式；

d)询价功能应为用户提供灵活的产品价格查询和分析手段，同时预留与其他询价系统的数据交换接口，可提供实时的价格信息，询价的结果可通过多种发布渠道传达给用户。

5．1．6转账支付

旅游电子商务网站应提供但不限于以下支付方式，方便用户支付已订购的旅游产品：

a)邮局汇款；

b)银行转账；

c)信用卡支付；

d)银行卡支付

e)货到付款；

f)第三方支付平台；

g)电子支付。

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