| 文号 | 索引号 | 00545225x/2013-00009 | 关键词 | 消费警示 | |
| 主题分类 | 消费维权 | 体裁分类 | 服务对象 |
为了切实做好维护广大消费者的合法权，更好的为消费者服务。市局12315申诉举报指挥中心根据第一季度的工作实际，指导消费者更科学、理性的消费，提出在购买商品或接受服务时应注意的问题：
（一）、开箱验货，对商品的机型、款式、价格、配件做到心中有数，防止购买到行货、水货和山寨版商品。
（二）、谨慎对待广告宣传的真实性。商家的广告宣传，不可盲目听信，应该理性对待宣传的广告，有些广告内容存在虚假夸大，容易误导消费者。对低价和折扣活动要保持警惕，从自己的实际需要出发，慎重购买商品或促销服务。
（三）、注意消费环境的安全性。在公共场所购物或接受服务时，对周边环境安全要提高警惕。注意设施是否安全，是否齐备，是否有明确的警示、告示等方面的内容；贵重物品应随身携带，注意保管好寄存物品的凭证；发现安全隐患，应及时向经营者反映，或向相关部门进行申(投)诉以及通过法律途径解决。
在此向广大消费者着重提醒两点：一是保留相关凭证。消费者在购买商品或接受服务时，要索取并保留相关协议、发票、有效凭证，作为维权证据。二是就近维权。我市各大型连锁超市、商场、市场、景点等均建有消费者投诉站和12315联络站，发生消费争议时，建议消费者直接去站内与经营者先行协商和解、现场快速化解纠纷，也可拨打12315向工商局申诉举报进行解决。
