| 索引号： | 11411400005837168X-szfbgs1-00000495 | 发布机构： | 市政府办公室 |
| 生效日期： | 2022-12-01 | 废止日期： | |
| 文 号： | 所属主题： | 其他 |
根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号，以下简称《考核指标》）、《商丘市人民政府办公室关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》（商政办〔2019〕38号，以下简称《实施意见》）要求，市政府办公室组织开展了2022年第四季度全市政务新媒体建设、运维及管理情况检查，现将检查结果通报如下。
一、总体情况
2022年第四季度，全市已备案正在运行的政务新媒体共183个，其中微信公众号130个、微博37个、移动客户端2个、其他政务新媒体14个。市政府办公室对已备案的183个政务新媒体进行全覆盖检查，合格政务新媒体182个，不合格政务新媒体1个（市直单位1个），合格率为99.5%。睢阳区、柘城县主管的政务新媒体合格率为100%并且得分全为满分。
第四季度，市政府办公室采取工作群指导、问题整改通知、提醒函等多种形式规范了市县两级政府政务新媒体名称，初步完成市级政府系统政务新媒体“1 N”建设任务，常态化开展了政务新媒体日常监管，为下一步做大做强政府系统主账号和政务新媒体矩阵建设打下坚实基础。
二、工作亮点
（一）聚焦政务公开，强化政策发布解读。
市统计局通过微信公众号“商丘统计”开展“数说十年”专题，指导本系统县级政务新媒体同步开展该栏目，从农业、工业、服务业、能源、投资、消费、企业法人、社会事业、民生保障等多项数据变化系统性展示我市十年来发展成就，收获良好宣传效果。
市教育体育局微信公众号“商丘市教育体育局”汇集市县两级教体系统和市直学校的各类表彰获奖、高校招生、教师资格认定、“双减”、心理辅导、教体系统疫情防控信息发布，成为全市教育系统集中统一的信息发布平台。
市卫健委微信公众号“健康商丘”及时发布卫生健康系统考试、疫情防控政策、科普知识、全市医院系统监管情况有关信息，已成为全市卫生健康系统信息公开权威平台。
市公安局微信公众号“平安商丘”坚持每日更新内容，通过视频、图片、文字等多种形式展示公安工作动态，通过诙谐幽默的表现形式帮助公众了解违法犯罪知识。公安系统微信公众号“商丘高速公安”，第一时间发布高速道路路况信息，通过视频、照片、文字讲述高速公安工作，展示公安形象。微信公众号“商丘交警支队”通过生动的交通执勤小故事，解读交通规则，拉近警民距离。
市医疗保障局微信公众号“商丘医保局”发布内容排版简洁、美观，层次分明，重点内容突出，可读性强。通过问答、宣传视频、卡通漫画等多种形式，对异地就医结算、医保报销流程、医保卡使用、支付方式改革、职工医保共济、欺诈骗保等做出生动解答，第一时间公开全市医保系统所获各项荣誉，依托医保服务窗口示范点建设展示善作善成的工作成效。
市农业农村局微信公众号“商丘市农业农村局”汇集发布国家、省、市、县四级农业农村系统经验做法，动态更新我市秋收、冬种实况，建立农业农村系统信息报送机制，集中发布涉及种植、畜牧、农居环境、蔬菜滞销、基层党建等信息，已成为我市农业农村系统信息汇集发布主渠道。
市文化广电和旅游局通过微信公众号“商丘市文化广电和旅游局”打造“看视频游商丘”系列视频，帮助公众认识商丘、了解商丘，宣传商丘历史文化。
市住房公积金管理中心微信公众号“商丘市住房公积金管理中心”，精心设计主页菜单栏目服务内容，有效链接政务新媒体和政府网站，实现住房公积金贷款、缴存、提取相关政策打包推送、“掌上办、指尖办”，高频次发布我市住房公积金政策变动、政策解读等信息，针对群众反馈热点问题进行汇总解答。
（二）聚焦内容建设，信息原创率高。
抖音短视频“永城反诈”精心设计拍摄方案，通过反诈民警真实拍摄，视频揭露最新诈骗手段，生动幽默讲解诈骗故事，宣传反诈知识。
微信公众号“夏邑人社”及时发布省、市、县就业创业、保险参保、劳动保障、工作招聘有关信息，通过视频号发布原创视频，生动讲解各类补贴领取方法，拉进政民距离，针对公众可能存在的疑问通过链接形式汇总解答，在菜单服务栏目提供“根治欠薪”“劳动监察投诉”等互动交流栏目，已成为公众喜爱的信息发布平台。
微信公众号“柘城县12345服务热线”将微信服务号的信息发布限制用好用满，依托部门职责每周发布红黑榜、每周数据、接诉即办、“12345微课堂”、重要通知、公示公告等信息，通过制作图表等可视化信息，整体内容排版简洁、美观、可读性强。
微信公众号“柘城教育”“柘城县交通运输局”信息发布坚持原创率100%，第一时间公开本部门工作动态、成效信息。
三、检查发现问题
（一）政务新媒体内容更新频次不足。 检查发现，微信公众号“商丘市不动产登记交易中心”存在监测时间点前两周内无更新，被判定为不合格。微信公众号“商丘财政”“商丘人事考试”“商丘信用”“永城卫生监督”“永城交通运输”，抖音短视频“平安虞城”，新浪微博“永城市人民政府办公室”等政务新媒体内容更新频次不符合要求。
（二）政务新媒体提供功能无法使用。 检查发现，微信公众号“平安睢县”“永城公安”“健康永城”“永城市住房公积金管理中心”等政务新媒体存在提供的功能无法正常使用问题。
（三）政务新媒体未完成转载任务。 检查发现，微信公众号“商丘市公安局睢阳分局”第四季度信息转载完成数量为0，未落实转载任务。
（四）政务新媒体内容原创率不足。 检查发现，新浪微博“商丘财政”信息原创率为0，均为转载信息。微信公众号“商丘市梁园区城市管理监察大队”“民权县文化广电旅游局”“睢县行政服务中心”“宁陵反诈”“虞城县水利局”“商丘市公安局物流区分局”“永城市行政服务中心”“永城市12345政务服务热线”“永城卫生监督”“永城市应急管理局”“苗桥党建”，新浪微博“平安民权”“平安宁陵”“永城市12345政务服务热线”等存在内容原创率低于60%的问题。
（五）政务新媒体名称不规范。 检查发现，微信公众号“民权民事通”政务新媒体名称与主办单位工作职责无关联且未整改。微信公众号“永城市教体局基教科”以科室而非单位为主体开设政务新媒体。
（六）政务新媒体未纳入监管。 检查发现，微信公众号“永城市城市管理局”“永城民政”未纳入全国、全省政务新媒体监管系统，脱离监管。
（七）部分单位未开设政务新媒体。 检查发现，市金融工作局未开设政务新媒体且未提供正当理由。
（八）主管单位监管责任落实不到位。 检查发现，市教育体育局、市卫生健康委、市住房城乡建设局、市城市管理局仍未对全市学校系统、医院系统、住建系统、供水供电供气供暖等公共企事业单位开设的新媒体履行监管责任。
四、下一步工作要求
（一）压实季度检查通报责任。 各县（市、区）政府（管委会）、市政府各部门要充分认识到政务新媒体工作的窗口性、宣传性，层层压实政务新媒体管理责任，加强对辖区内、系统内政务新媒体的指导监督，加强日常监管、抽查检查、责任追究等工作，重点针对政务新媒体更新频次不足、提供功能无法使用、原创率不足等突出问题依照《考核指标》《实施意见》有关要求开展检查，将检查结果公开至本地本部门政府网站，通过检查及时发现问题、解决问题，不断提升全市政务新媒体的建设水平和监管效能。
（二）提升内容质量水平。 各县（市、区）政府（管委会）、市政府各部门要强化政务新媒体内容质量管理，依据本部门职能，围绕创新驱动发展、构建现代产业体系、新型城镇化建设、推进乡村振兴、生态环境治理、民生事业发展等重点工作，通过政务新媒体设计专题等形式进行内容策划，强化疫情防控、涉企政策、稳岗扩就业等领域信息发布，及时推送给相关群体。规范内容表述，落实发布审核校对制度，做好错别字筛查，提高内容发布质量，及时转载上级部门要求转载的政务信息。
（三）推进政民互动交流。 各县（市、区）政府（管委会）、市政府各部门要通过新媒体平台开展政务服务等功能，推动更多政务服务依托新媒体平台“掌上办、指尖办”，针对公众反映多、经常咨询的政务服务事项利用新媒体关注提示语等形式做好引导；检查所提供的各类服务是否存在服务内容长期未更新、错链死链等情况；通过政务新媒体开展图解、漫画等多样式政策解读，加强意见征集、问卷调查、在线投票等方式运用，认真落实留言审看机制，提高政民互动效果。
各单位要认真学习借鉴本次检查通报中的工作亮点，立足单位本职工作，全面提升本单位政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，使其成为本单位本系统信息发布、政策解读、政务服务、政民互动的移动端权威平台。
各单位要高度重视通报的问题，结合实际，举一反三，改进工作，对存在的问题要采取有力措施，整改到位，并将整改情况于12月15日前报送至市政府办公室。
附件：1. 
2022年第四季度市政府部门主管政务新媒体检查情况
商丘市人民政府办公室
2022年12月1日
（此件公开发布）
