“城市让生活更美好，文明让城市更优雅。作为城市窗口的旅游行业，是文明城市一道亮丽的风景线。针对创文复审迎检工作，市旅游局始终高度重视，严格按照7月26日全市持续深化全国文明城市创建工作推进会议提出的全力以赴打好创文工作保卫战,加快推动创建‘文明城市’到‘城市文明’跃升,确保2017年成功蝉联全国文明城市称号的工作要求，迅速召开局党组会议专题研究，并成立了市旅游行业创文工作领导小组，统筹协调全市旅游行业创文工作，确保各项工作落到实处。”日前，在接受记者采访时，市旅游局局长陈志远如是说。
据悉，市旅游局承担的创文工作主要任务是：运用多种形式开展社会主义核心价值观、文明旅游、诚信许昌等方面的公益宣传；在旅游景区开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动；在星级饭店、旅游景区设立志愿服务站点，开展公共文明引导和志愿服务；在室内办公场所全面禁烟；在星级饭店普遍开展文明餐桌活动；公示《旅游企业诚信服务公约》，有高效的投诉处理机制和完善的投诉处理记录；旅游企业服务设施完备，营业环境干净、有序、安全。
陈志远说，为确保工作落到实处，8月11日召开了全市旅游行业创文迎检推进会。会议要求各创建单位迅速行动起来，全面进入临战状态，紧紧围绕“提高创建标准，强化督察责任”的总体要求，全面动员、积极参与创建文明城市工作，立即启动旅游行业创文迎检三大工作机制：一是实行全员分包督察机制。市旅游局成立5个督察组，实行以局班子成员为组长的分包督察责任制，全局26名干部职工分包了市直80家旅游企（事）业单位，每家创建单位都有固定的分包督导人员，每周至少对分包单位督察两次。二是实行跟踪问效机制。市旅游局成立以局长为组长的创文督导组，负责对各督察组的督察情况进行暗访督导，每周在局班子例会上通报暗访督导情况。三是实行责任追究机制。对于督察不力，造成分包单位被市领导点名批评或被市创文办通报批评的，督察组组长要在局班子会上作检查，分包具体工作人员要在局全体会上作书面检查。按照市旅游局要求，旅游行业各创建单位积极行动，新增和更新创文公益广告372幅，星级饭店利用广告屏或LED电子显示屏每天循环播放创文宣传标语、口号近400次；进一步提升志愿服务站建设水平，更新了标识牌，统一了投诉记录本，规范了便民服务箱，劝导游客不文明行为75次；持续加强文明餐桌建设，更新“节俭养德、文明用餐”公益广告36幅、餐桌文明用餐标牌165块，劝导客人不文明用餐行为57次。
陈志远告诉记者，下一步，市旅游局将按照市委、市政府和市创文办持续深化全国文明城市创建工作的总体要求，继续狠抓创文工作的组织领导和责任落实，扎实开展创文督察工作，突出创文工作重点，强化文明旅游工作常态化管理，展示我市旅游行业“文明、诚信、安全、有序”的良好形象，为加快推进创建“文明城市”到“城市文明”跃升作出积极贡献。
