| 索 引 号：005255096/2016-00014 | 主题分类：综合政务/其他 | |
| 发布机构：管城回族区紫荆山南路街道办事处 | 关 键 词：综合,政务,其他 | |
| 文 号：紫办〔2015〕2号 | 成文日期：2015-01-20 | 发布日期：2015-01-23 |
| 体 裁：通告 | 生效日期 | 废止日期 |
关于印发《紫荆山南路街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度》的通知
各科室、社区：
现将《紫荆山南路街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
紫荆山南路街道办事处
2015年1月20日
为充分发挥社会公共管理信息平台（以下简称：信息平台）服务中心工作、服务重点工作的作用，及时解决网格工作中遇到的重大疑难问题。根据郑州市社会公共管理办公室《关于建立信息平台重大疑难问题上报制度的通知》及《管城回族区信息平台重大疑难问题上报制度》的要求，经研究决定，建立紫荆山南路街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度。现将有关事项通知如下：
一、报送范围
重大疑难问题是指二、三级网格长排查发现上报至一级网格，通过协调暂时无法解决，经街道主要领导同意，确定为重大疑难问题的社会管理类事项。内容主要包括：（一）超出街道管辖权限的问题；（二）跨地区、跨部门类问题；（三）管辖权限职责界定不清的问题；（四）需要区级以上协调解决的其它问题。
二、报送方式
各社区可通过信息平台业务办理栏目中的业务流转模块，按照相应社情、台账类型进行上报。
三、报送内容
上报一级平台内容主要包括：问题名称、排查人姓名、排查人联系电话、问题描述、重大疑难问题处理笺（格式见附件）、会议纪要、联合执法台账、文件依据等。
重大疑难问题处理笺经社区书记审核签字后，将电子版及纸质版一并报送至街道长效办办及长效办邮箱（znbdck@126.com），上报超出街道管辖权限问题时，还要同时上传文件依据或相关部门的审核意见；上报跨地区、跨部门类问题时，需要上传与相关地区、相关部门协调情况的附件；上报管辖权限职责界定不清的问题时，需要上传与相关部门和上级主管单位协调情况的附件。
四、工作要求
（一）组织领导。各社区要切实加强对重大疑难问题报送工作的领导，学习落实贯彻街道信息平台重大疑难问题上报制度，各社区第一书记要负总责，社区书记具体牵头，确保工作落到实处。
（二）报送流程。第一步三级网格长发现的重大疑难问题报至二级网格，二级网格核实为重大疑难问题后上报一级网格，一级网格收到上报重大疑难问题后，长效办负责人应立当即向分管领导作出汇报，并根据分管领导安排交办相关业务科（办）办理。第二步街道业务科（办）无法解决的问题，可由分管业务领导针对该问题主持召开会商研判会议，根据实际情况，适时组织联合执法解决。第三步一级网格通过联席会议、联合执法无法解决的问题，可上报至区级平台办理。
（三）强化工作责任。各社区要加强重大疑难问题协调解决及反馈上报工作。对二、三级网格发现或本级平台受理的疑难问题，及时上报一级网格，街道长效办及时提请街道分管领导、主要领导研究解决，并及时掌握协调工作进展情况。各二级网格要提高对上报重大疑难问题的审核把关力度，对于确属社区主要领导协调解决不了的问题，应及时上报一级平台。各社区要认真学习落实贯彻街道制定建立重大疑难问题上报制度，记录重大疑难问题处理台账。上报工作落实情况纳入街道长效机制工作考核。
附件：1.紫荆山南路街道办事处信息平台重大疑难问题处理笺
2.紫荆山南路街道办事处信息平台重大疑难案件台帐
附件
