| 索 引 号：005255010/2015-00054 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区汝河路街道办事处 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-03-18 | 发布日期：2015-03-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为给辖区网格居民营造和谐、温馨的生活环境，汝河路街道依托网格化管理“六位一体”工作法助推信访稳定工作。所谓“六位一体”工作法是结合汝河路街道多老旧小区、人员复杂等实际情况展开的，“一网、二站、三卡、四报、五字、六环”六位与为人民群众服务这一根本目的为一体的，网格化管理工作创新方法。
“一网”：网网相连，“网”通民意。随着网络高速发展，街道结合先进科技，主要是以QQ群为主。各个三级网格长建立一个QQ群，将分包网格中能上网的居民都加入其中。居民若有问题、矛盾，可以通过QQ直接向网格长反映提出，网格长能在线解决的便及时解决，不能在线解决的要做好记录，尽快处理，争取在最短时间内回复居民。同时，居民间也可以充分利用QQ上的论坛、共享等，相互沟通讨论并解决一些问题。QQ群的设立其便捷、透明、灵活的特点，拉近了网格长们和居民之间的距离，为实现社区居民间的友好和谐相处做出贡献，推进了汝河路街道信访稳定工作。
“二站”：站站相接，“站”据民心。“社区民情办公站” “流动民情活动站”两站兼顾固定办公与灵活办公的特点。社区民情办公站是各级网格长固定办公室兼作居民“谈心室”，网格工作人员在此解决居民间存在的矛盾问题。流动民情活动站是相对于社区民情办公站而言，其以灵活、快捷、方便的活动方式来弥补社区民情办公站不能深入社区人民群众当中的不足，各级网格长定期深入分包网格内流动办公，为社区居民介绍党的最新精神政策、生活小常识等，深入群众，为民解忧，为民解难。
“三卡”:卡卡相通，“卡”出风格。“贴心传递卡” “信息搜集卡” “服务回执卡”三卡相通，贴心服务送到家。街道推出“贴心传递卡”即网格长名片，“信息搜集卡”即居民楼下的信息搜集栏，“服务回执卡”即我街道新推出的居民为网格长们评价的环节。“三卡”在三级网格长进行排查入户中充分利用，使网格长工作处于主动，积极的为居民服务，了解百姓生活与民生诉求，推动网格化管理落实，助推信访问题。
“四报”：事事必报，“报”道民情。“七大领域”必报 “十三项重点问题”必报 “民生服务”必报 “中心工作”必报，事事必报，事事有人管。“四报”使街道各级网格长深入开展矛盾纠纷集中排查，做好全面摸底排查，做好重点人员发现早，打牢信访稳定基石。
“五字”： 字字珠玑，“念”出民生。“问” “说” “议” “办” “评”五字诀，要求各级网格长和下沉人员要俯身一个“问”字，倾听一个“说”字，问题一个“议”字，力行一个“办”字，严格一个“评”字，时刻警醒自己开展工作。各级网格长俯身问群众民生、倾听百姓诉说心声、问题议难事、事事力行办、满意人民严格评，真正做到了解所管辖区网格居民的急难事，掌握民意，及时排查问题、解决问题。“五字诀”，步步紧扣，提升网格长能力，助推网格化管理显实效，促使信访稳定与网格化管理融为一体。
“六环”：环环相扣，“环”出常态。“问题排查” “问题收集” “问题上报” “问题解决” “问题反馈” “考核激励”六个环节环环相接，与信访稳定相融合，更为科学化、规范化、常态化开展信访问题工作。在“考核激励”环节，我街道推行擂台赛比武、民情考察、树立典型等做法，按照“标杆引导、激励奉献”的原则，营造“比学赶帮超”的氛围。
