索 引 号005300221/2015-00037：	主题分类综合政务/工作信息/工作动态：
发布机构新郑市地方税务局：	关 键 词综合,政务,工作,工作信息：
文    号	成文日期2015-11-20：	发布日期2015-11-20：
体    裁	生效日期：	废止日期

新郑市局动员全局开展“办税难”百日整治活动

       为着力解决办税窗口服务意识欠缺，“排队拥挤”、“办税难”等问题，该局于11月20日上午召开专题会议，传达省、市局关于“办税难”专项整治活动动员会精神，并结合工作实际，安排部署专项整治工作。

 

       一是高度重视，加强领导。办税窗口由于其事务性、服务型等多重特点，成为地税形象窗口。为切实树立良好的服务形象，该局成立解决“办税难”百日专项整治工作领导小组，一把手任组长，其它班子成员任副组长，各科室负责同志为成员，加强对专项活动的领导和组织协调，确保专项治理活动有序高效开展。

       二是简化流程，优化服务。认真落实简化流程要求，从方便纳税人办税出发，对没有法定依据的审批项目一律取消；发挥档案电子化管理系统影像存储等方面优势，减少纳税人资料填报负担，严格执行朝九晚五和午间不间断服务，分流纳税高峰时段人流量，保证办税质量。

       三是规范管理，提升效能。一方面加强对窗口办税人员的政治思想教育和业务培训，组织多种形式的岗位练兵和岗位比武；另一方面制订和完善现有各项工作制度，严格执行考勤、请休假和各项工作制度，严肃工作纪律，进一步提高工作人员的业务能力和服务质效。

       四是强化督导，严格追责。一方面严格追责制度，对窗口援用人员，发生和纳税人争执情况的，一次扣发当月绩效、三次开除永不录用；另一方面不定时对窗口服务情况进行检查，对检查中发现的问题坚决制止、严肃整改，并通报全局进行批评。