市民朋友，您好！为方便您对食品药品违法行为进行投诉举报，现提供指南如下：

一、哪些属于我局投诉举报的受理范围？

答：我局主要负责受理郑州市高新区行政区域内关于生产、流通、消费环节食品安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。

二、投诉举报的途径有哪些？

答：1、信件（地址：郑州高新区冬青街7号A1电梯12楼，邮编：450001）；

2、电话（12331）；

3、传真（86006303）；

4、走访（地址同上）。

三、投诉举报时需提供哪些信息？

答：1、举报人本人的真实姓名、有效证件、联系电话或其他有效的联系方式；

2、有明确的被举报方，并能提供被举报方的姓名(名称)、地址、联系电话等确切信息；

3、举报应该有相关的证据证明被举报方有涉嫌违法的行为。证据材料应为原件，您应在证据材料上签字，如不能提供证据材料原件的，可提供其复印件，并在复印件上注明“与原件相符”并签字确认。

四、哪些情况我局不予受理或中止受理？

答：有下列情况之一的，我局不予受理或中止受理：

1、没有明确的被举报方（或无法找到被举报方）及违法行为；

2、举报人未提供足够证据材料，受理部门又无法查证的；

3、有权处理的行政机关已经受理或者正在办理的事项，以及正在提起诉讼、行政复议和仲裁的事项；

4、被举报的违法行为已超过2年，且之前未被发现的；

5、举报事项不属于食品药品监督管理部门的管辖范围，例如要求退货、赔偿等诉求。

6、其他不符合国家相关法律、法规或规章规定的。　

五、投诉举报时还有哪些注意事项？

答：1、我局工作人员负责投诉举报的登记、研判、受理、分办、回复。同时，对市民关注的重大投诉举报，将从严执法；

2、投诉举报人应据实进行投诉举报，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。对借举报诬告陷害他人的，依照有关规定严肃处理；构成犯罪的，移送司法机关依法处理；

3、我局对投诉举报人提供的信息严格保密；

4、举报人未提供有效联系电话或其他有效联系方式的，我局将不予回复。 

六、下列情况不属我局职能范围，请您与其它相关部门联系：

1、有关广告、虚假宣传的投诉举报请联系工商行政管理部门，电话：12315 ，详细问题请参考《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》；

2、有关价格的投诉举报请联系物价主管部门，电话：12358，详细问题请参考《价格违法行为举报处理规定》；

3、有关无证行医的投诉举报请联系卫生监督部门，电话：0371—7981606，详细问题请参考《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》；

4、有关消费者权益争议的投诉举报请拨打消费者投诉举报专线电话：12315，详细问题请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》。