| 索 引 号：397863874/2016-00048 | 主题分类：财政、金融、审计/税务/业务信息/其他 | |
| 发布机构：荥阳市国家税务局 | 关 键 词：12366纳税服务 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-01-19 | 发布日期：2016-01-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一、涉税咨询：纳税人通过热线发起的涉税咨询能够即时解答的应即时答复；对不能直接答复的复杂涉税咨询，原则上在3个工作日内通过纳税人提供的回复方式回复纳税人。涉税疑难咨询，经审批转交相关业务处（科）室解决后，原则上在10个工作日内回复纳税人。
二、一般税收违法举报：一般自受理之日起15个工作日内办结。发票违法现场举报受理后即时转办到所在地查处单位。
三、纳税服务投诉：纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项自受理之日起10个工作日内办结；纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项自受理之日起在20个工作日内办结。
四、意见建议：一般自受理之日起10个工作日内予以办结或及时转交有关部门处理。
五、以上内容如有变动，以最新规定为准。
