| 索 引 号：005295186/2016-00030 | 主题分类：市场监管、安全生产监管/工商/业务信息/消费者权益保护 | |
| 发布机构：中牟县工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：工商 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-05-26 | 发布日期：2016-05-26 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
进入大数据时代，网络消费已经对人们的生活产生了巨大的影响。利用微信社交平台即“朋友圈”从事广告宣传、商品销售等活动，已经成为一种购物的新模式。它是一种熟人营销策略,在一定的圈子里，隐蔽性很强,然而又由于这种营销存在未知性和盲区，不利于监管部门监管。
朋友圈购物容易存在的问题主要有以下几点：一是商品质量无法保障，不能只靠经营者的自律；二是对于虚假宣传的商品，消费者没有辨别能力；三是交易没有发票，无法证明交易行为的存在；四是出了问题，双方协商不成，经营者把消费者拉进黑名单，让别人无法找到自己；五是产品出了问题，售后服务不好保障。
针对这些问题，中牟县工商质监局、中牟县消费者协会建议：一是谨慎购买某些商品：比如不知名的、存在一定隐患的美容护肤产品；含有宣传疗效的保健品、食品也尽量不要购买。二是商品交易前一定要让对方提供相关检验报告。三是在交货时，要求经营者提供发票或收据，留好对方的联系方式和真实姓名。四是保存好聊天记录和其他有效证据，以备维权。五是一旦发生产品质量问题，要及时和对方协商，如协商不成可以及时向消协或有关行政部门投诉，也可以直接向法院起诉。
中牟县工商质监局
中牟县消费者协会
