| 索 引 号：005303158/2016-00213 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：登封市工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-08-03 | 发布日期：2016-08-03 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近日，市民贾女士到我局投诉中心投诉称，她在市区中岳大街一手机超市花了3400元购买了一部三星手机 ，使用至今已有半个月的时间。使用过程中，手机曾多次出现这样那样的小问题，贾女士便对手机的质量产生了怀疑，后经专业人士辨别，初步判断该手机为翻新机。于是便找卖家要求退货，但卖家却一口咬定是新机，无耐贾女士将该手机超市投诉。
接诉后，投诉中心立即召集双方当事人进行调解，从《消法》到《河南省查处假冒伪劣商品处罚条例》，经过执法人员耐心细致地讲解与教育，最终双方达成一致，商家将购机款3400元退回给消费者，消费者对调解结果非常满意。
