| 索 引 号：683157743/2016-00042 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：航空港经济综合实验区新港办事处 | 关 键 词：工作,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-09-06 | 发布日期：2016-09-09 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步强化信访工作责任，提高工作质量和效率，真正高效处理、解决各类疑难信访案件，新港办事处创新工作机制、优化工作模式，实行信访案件联合研判等工作制度，取得了显著效果。
一是规范信访工作日常处理机制。确定综治信访办为办事处处理群众来信来访综合职能部门，直接向党工委、办事处负责，统一协调信访工作和重大信访问题，接待群众来信来访，建立健全信访工作登记、审查、办理、考评、责任追究等各项规章制度，使信访工作规范化、制度化。
二是明确信访案件处理化解责任主体。信访办召集相关包案领导和负责人共同研究处理意见，依据属地管理原则，牵头配合各管区包村领导、区委书记、区长、包村干部、村支部书记、村主任，针对重点案件，深入了解情况、吃透问题，谋划思路，为案件的处理提出建议或提议，并配合相关分包责任领导、责任人共同对案件进行处理化解。
三是严格信访工作责任追究制度。切实落实“群众利益无小事”宗旨，凡是到办事处的信访当事人，不论是咨询、上访还是申请民事调解，都由专人负责接待，由当天信访值班领导负责处理，保证来访当事人时时有人管，事事有着落，严明工作纪律，对敷衍推诿，行动迟缓，工作失职，造成工作被动，使群众越级上访、重复上访的，视其情节，由办事处纪检部门分别给予诫勉谈话、通报批评或纪律处分。
四是建立信访问题沟通协调机制。对于在纪检、信访等不同信访渠道有交集的案件，各信访工作职能部门做好沟通、协作和配合，及时交流研判案件有关信息，从不同渠道、不同层面对信访案件进行调查处理。同时，拿出调查处理思路、方法，及时消除各类信访积案和不稳定因素，做好重点人员稳控。
五是坚持信访工作信息周通报制度。信访办牵头，每周末对本周各村信访量、信访案件数量、重点案件处理化解情况、重点人员维稳情况进行梳理统计，并排出名次，在全办范围进行信访工作通报。及时督促、提醒、配合相关责任领导、责任人进一步加快工作进度，提高工作效能，全力推进信访案件化解处理。
通过各项工作新机制的落实，以往一些越级、集访案件，长期久拖不决、涉及部门多、协调难度大的“钉子案”、“骨头案”得到了有效处理或化解，收到了良好的效果。
