2015年春节天气基本晴好，我市采取多项措施，活跃节日旅游市场，为市民提供了丰富多彩的文化旅游产品。在市委市政府的领导下，各级旅游行政管理部门和旅游经营单位扎实推进各项工作，营造了文明、安全、欢乐、祥和的节日旅游气氛。
一、今年春节假日旅游市场情况及主要特点
（一）全市旅游接待人数增幅明显。据重点统计和抽样调查测算，春节假日期间我市共接待游客279.1万人次，同比增长13.5%；实现旅游收入16.2亿元人民币，同比增长16.6%。据对我市13家重点旅游景区统计，春节假日共接待游客46.85万人次，同比增长11.98%；门票收入 1953.22万元，同比增长42.96%。其中，嵩山少林景区接待游客13.37万人次，同比增62.38%，门票收入1118.1万元，同比增长63.66%；郑州黄河风景名胜区接待游客1.53万人次，同比增长66%，门票收入84.9万元，同比增长69.6%。
（二）民俗文化庙会精彩纷呈。我市许多景区针对春节旅游市场特点，纷纷推出丰富多彩的民俗文化活动，突出主题、特色和参与性，让民俗文化更加贴近群众，假日期间受到了游客的喜爱。金鹭鸵鸟园、蝴蝶岛、郑州气象科普馆三家景区共同举办“商都民俗庙会”，形成品牌整体影响力和特色景区的互动，以文化展演、民俗风情、民间工艺、趣味竞技、科普活动、春节拜典等活动烘托主题。金鹭鸵鸟园以“文化中原—风情展演”为主题，举办了十二生肖、吃农家长桌宴等活动，春节期间共接待游客3.83万人次，同比增长33.5%；蝴蝶岛主题为“民俗中原—回家过年”，推出了如意羊揭幕仪式、“福禄寿”送福、乡村民俗体验等活动，郑州气象科普馆的主题为“欢乐中原—科普嘉年华”。郑州城隍庙—文庙庙会同时举办，推出了民间工艺展示和免费学习、民间绝活表演、祭孔仪式等活动。
（三）都市旅游产品丰富多样。假日期间， 众多市民和游客趁着节日闲暇携亲带友，游览家门口的美丽风景，放松身心，我市的城市景区、广场街区、城市综合体、电影院、文博场馆游人如织。郑州人民公园、碧沙岗公园、紫荆山公园纷纷举办迎新春群众文化系列活动；郑州方特欢乐世界推出了滑稽小丑、小鸡好不惹等娱乐活动，节日期间接待游客6.64万人次，门票收入1461万元；登封少林景区等举办了祈福游少林、习武健身行等活动；郑州动物园打造了羊文化主题公园，设有羊年文化展和科普展；绿源山水景区举办了“2015·河南第二届新春国际马戏艺术节”，春节期间园区共接待游客8万余人；郑州绿博园举办了羊年吉祥年画展、郁金香展和中原民间工艺绝活展演；黄帝故里推出了敬香祈福迎新年等系列民俗活动。省文化厅举办了“春满中原”春节系列文化活动，我市各县市区在广场、社区也纷纷推出丰富多彩的群众文艺活动，丰富了市民的节日文化生活。
（四）自驾游、时尚休闲健康游成为市场主体。春节期间，近郊游、短线游、自驾游成为旅游主体，康体健身、休闲放松，已经成为节日里大多数市民的选择。据抽样调查显示，游客短线自驾游的比重占全市接待总量的75%以上。省内客源地前十位依次为郑州、洛阳、开封、许昌、周口、信阳、南阳、新乡、平顶山、驻马店。春节是人民群众家人团聚的节日，举家或亲朋出游日渐成为不可缺少的内容。探亲访友与旅游叠加，是春节假日旅游市场的显著特点，亲朋好友结伴出游的方式占游客总数的90%以上。
温泉、滑雪、赏花、品茶、康体、运动等都已成为广大游客的主要休闲方式。丰乐园热带雨林水疗馆、香堤湾温泉酒店、江南春温泉酒店等吸引了大量市民和游客休闲度假，游客接待量再创新高。丰乐农庄单日游客接待量最高达1万余人，江南春温泉游客接待量同比大幅增长。
（五）假日旅游工作机制运转有效。节前，市旅游局在各大媒体推出了我市多样化的冬季休闲旅游产品、线路，给市民和游客提供更多休闲旅游好去处，有效地启动了旅游市场。节前和节日期间，市旅游局就假日安全、值守等工作专门召开会议，各位局领导组织各分管处室分区、分片督导，重点做好安全检查、旅游咨询投诉、信息预报等项工作。市旅游质监所对旅游市场秩序进行督导检查，各县（市）区旅游部门对重要地段和重点项目进行安全排查，在主要景区值班值守。市旅发委成员单位如市公安局、市质监局、市工商局、市交通委、市卫生局、市物价局、市城市管理局、市消防支队等部门各司其职，确保市民过上一个快乐祥和的春节假日。民航、铁路、公路等交通运输部门克服种种困难，积极安排运力，保障游客和旅客的出行。
（六）旅游服务质量良好，旅游市场安全有序。2014年，我市游客满意度在全国60个重点旅游城市中排名第16位，实现了稳步提升的目标，我市的旅游环境得到显著改善。节前主要旅游经营单位对安全工作高度重视，对各种安全隐患进行排查，提前消除安全隐患，充分保障游客生命财产安全。春节期间，我市旅游安全形势平稳，旅游市场秩序井然，没有发生一起旅游安全事故。市旅游信息中心共接听旅游咨询电话63个，市旅游质监所共妥善处理旅游投诉5起。
二、几点建议
（一）加快旅游公共服务体系建设。应进一步推进完善以旅游交通引导标识、旅游交通导览图等为重点的旅游交通引导系统；支持建设一批自驾车旅游服务区、自驾车营地、房车营地和汽车旅馆；应顺应旅游发展趋势，积极推进我市智慧旅游体系建设，进一步完善旅游门户网站，推进景区智能化管理与服务，积极引导旅游电子商务发展，加快旅游行业管理的数字化、智能化管理。
（二）积极探索发行“郑州旅游一卡通”。建议在市政府的协调下，与公交卡、绿城通等便民卡相融合，探索发行“郑州旅游一卡通”，利用计算机、网络和IC卡等现代化科技手段，实现“一卡在手，玩转郑州”。为市民和游客提供优惠便捷的旅游服务，集约式宣传郑州旅游产品，实现旅游经营者和游客双赢。
（三）加强旅游诚信体系建设。将旅行社、酒店、景区等旅游经营单位、从业人员和旅游者诚信监督管理纳入全市诚信体系建设，推动旅游者文明出游，旅游企业诚实守信，从业人员服务至诚。建立健全旅游信用信息公示制度，加大对典型事件的曝光力度，依法治理失信问题，通过旅游诚信体系建设，不断提高旅游服务质量，提升郑州旅游影响力，促进全域旅游发展。
（四）建立郑州旅游发展联席会议制度。为进一步加快全域旅游产业发展，建议尽快建立市旅游发展联席会议制度。旅游联席会议在市委、市政府的领导下，指导全市旅游发展管理工作，制定我市旅游发展的重要方针、政策、措施，协调各部门、动员全社会支持参与旅游发展。联席会议以市发改委、市公安局、市财政局、市国土资源局、市规划局、市交通局、市文化局、市旅游局、市工商局、市质量技术监督局等部门为成员单位。原则上每季度召开一次全体会议，联席会议形成的决议，按部门职能，分工负责落实。
