索 引 号：00528361X/2016-00229	主题分类：综合政务/工作信息/工作动态
发布机构：上街区公安局	关 键 词：工作,社区民警,事迹
文    号	成文日期：2016-11-11	发布日期：2016-11-11
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青春的脚印永驻百姓心中——上街区公安局新安路派出所社区民警马文璐

   马文璐，女，汉族，1986年12月出生， 2010年7月参加政法干警招警考试，2012年7月入警，大学本科学历，中共党员，二级警司警衔，现任上街区公安局新安路派出所香园社区民警。

虽然只有四年的从警经验，但她始终努力实践全心全意为人民服务的宗旨，“立警为公，执法为民”，凭着对党的无比忠诚和对公安事业的无限热爱，扎根社区，深入基层和群众，扎扎实实搞好人口治安管理，及时掌握和收集情报信息，积极落实各项防范措施;坚持带队巡逻，依法打击“两抢一盗”等违法犯罪分子，真心实意为群众排忧解难，以良好的政治素质、过硬的业务水平和扎实的工作基础，在社区群众的面前展示了一个当代好民警的精神风貌。初出茅庐，踏实肯干，争创业务能手 

作为一名女民警，马文璐刚刚参加工作时，按上级要求担任派出所案件民警，负责案件侦破工作。新安路派出所的辖区地处上街区商圈，是人员聚集较密、流动人口较大的片区，治安状况非常复杂。为了尽快熟悉业务工作，她不会就学，不熟就练，并积极向单位领导请教，主动向经验丰富的老同志学习。通过不懈努力和工作实践，马文璐同志已能将掌握的公安业务知识熟练运用于日常警务工作中。她工作积极，主动出击，挖掘线索，现已在工作中游刃有余。

2013年冬天的一天，正在值班备勤的马文璐同志接到群众报警称：在郑州市上街区汝南路与济源路交叉口向北200米路西“花季空间”精品店内，有人盗窃店内物品。马文璐同志闻警后，迅速组织人员赶赴现场，现场发现实施盗窃的人是一名未成年女孩。出警民警现场无论怎么询问小女孩，小女孩就是不说话。后出警民警遂将小女孩和店老板带至派出所进行进一步的询问调查。在派出所内小女孩仍然不说话，马文璐同志看到这种情况，将小女孩带到自己办公室内，像大姐姐对待自己的妹妹一样和该小女孩谈心聊天，后经马文璐和小女孩的的耐心交流，小女孩终于开口说话。原来是小女孩父母常年在外地打工把她一人留在家中，马上过年了，别的小朋友都有父母陪伴，小女孩没有父母陪伴。她到商品店内盗窃物品就是为了引起她的父母注意，想让自己的父母多关心她自己。后马文璐同志把小女孩父母叫来批评教育后，带着她们向店老板赔礼道歉并赔偿损失。后当事双方对马文璐同志的认真、细心和耐心工作态度表示深深敬佩和感激。事后，马文璐同志经常和小女孩保持沟通和联系，关心小女孩的思想和学习情况，在小女孩的心目中，马文璐就如她的知心大姐姐。

面对弱小她温柔相待，面对凶恶她更是严厉以对。在与形形色色的违法犯罪份子做斗争的过程中，她能够严于律己、耐艰辛、守清贫、抗诱惑、经风险，逐渐成为案侦工作战线上的重要力量。任职治安民警期间，参加110处警700余次，参与各项治安刑事案件30余件，经手办理治安案件50起，参与抓获各类违法犯罪嫌疑人10余人，帮助寻找走失儿童4人。马文璐同志的成绩得到了领导和战友们的充分肯定，在2014年度被评为上街区公安局“业务能手”荣誉称号。坚守社区岗位，开展入户调查，掌握社情民意辖区人员众多，突发性事件是一种常态，统筹安排警力，合理调整民警的工作任务，提高反映速度都是必须要锻炼的能力。2015年11月，根据工作需要，马文璐同志服从组织安排，担任社区民警一职。社区工作复杂繁琐，乏味单调，她觉得做好一名社区民警必须耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。她负责的香园社区，是典型的是以农村拆迁小区及商品小区混合的小区，有人员复杂、租户密集的都市村庄，有上街区最大的农贸菜市场及水果批发市场，也有上街区最大的物流基地，是一个典型的人口密度大、外来人员多、场所行业多、治安环境复杂的片区。辖区流动人口几千人，7家旅馆，200多家商铺，2个大型商场，1家网吧，1个洗浴中心，200多家出租房屋，是外来人口集中的地方。马文璐虽然任社区民警时间并不长，但是她干一行爱一行，不懂就学，不会就问。初到社区，一切都要从头做起，为了切实打好社区工作的基础，马文璐同志付出了极大的努力。面对偌大的居民居住群体，她深知责任重大，为了做好社区基础工作，她制定了自己的工作思路，就是扎根社区，把自己融入社区居民之中，走门串户，服务群众、宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众，把民警提示等宣传材料送到群众手中，为了把为人民服务做到实处，她向辖区居民公布了自己联系方式，拉进了民警与居民之间的距离，辖区的群众有了社区民警这个贴心人，遇到社区敏感的国保类、治安类信息都愿意首先通知马警官。社区民警工作的前提就是要熟悉、掌握社区“人、地、物、事”情况，马文璐同志坚持走千家，入万户，认真开展户口核查工作，以入户见人为切入点，积极开展“串门、认人、知情、解忧”活动，确保常住人口信息准确、及时。她以掌握“活情况”为出发点，坚持勤走、勤看、勤问、勤听、勤记，认真开展熟悉工作，注意留心观察和对有价值情况的书面积累。对社区四十三栋居民楼每栋楼有几层、几个门洞、楼栋的名称以及楼栋长的情况，收集来这些资料然后绘制成平面图，挂在警务室墙上使人一目了然。对辖区内二百多家商店饭店一一登门了解情况，并对从业人员的身份证复印件和照片，收集汇总登记造册，以便加强对经营者有效管理。为加强与群众的联系、沟通先后向群众发放警民联系卡近千张。在认真做好管理工作的同时，她以群众满意作为自己一切工作的宗旨，增强服务观念，努力为群众提供及时、方便、快捷的服务。她负责的香园社区位于上街区中心地段，辖区共有居民楼43栋，有3400多常住人口，1400多暂住人口，西邻上街区租住人员最繁杂的香园街，共有14排，香园街内进口出口太多，人员往来复杂。辖区内楼房是典型的城中村，许多设计不尽合理。譬如辖区流动人员众多，给社区居民工作、生活带来了很多不便，给辖区的治安管理带来极大的不便。因此，社区安全防范工作一直是困扰她民警工作的难点。她理清工作思路，认真分析香园街存在的治安问题，不断寻求探索方法。即在每排中的每一户选出一名责任心强的为户长，每排中选出一名排长，由社区民警对他们进行安全防范等知识的培训，每一名户长，互通情况。居民房屋出租，离家外出都向户长报告，由户长反映给排长，排长再反映给社区民警，杜绝了对出租房屋的漏管现象，同时户长排长加强了对本排的安全巡逻。通过这一警务模式的开展有力推动群防群治工作的深入进行，使辖区群众有了较大的安全感。在此基础上，她重点在群防群治上下工夫，适时将办案程序、户口政策以出黑板报、张贴标语和参加群众大会的方式向群众宣传，坚持向居委会、群众代表报告工作制度，她经常召集辖区的老年人，对他们进行防骗知识培训，讲述案例，发放宣传资料。每当社区召开居民大会和文艺活动时，她都积极主动参加并借此机会向居民宣传安全法律知识，向居民汇报公安机关开展的各种专项活动和取得的战果，让居民从中了解公安工作，理解人民警察，进一步融洽了警民关系

热心帮助群众，关心群众，树立民警良好形象

在工作中，马文璐始终把群众的利益放在第一位，积极落实上级大走访要求，走家串户，看望孤寡老人，帮助困难群众，想群众所想，急群众所急，用爱心帮助贫弱，用热心化解纠纷。近一年来，马文璐同志在社区已接待走访群众100人次，为群众提供咨询50余次。今年四月的一天，马文璐正在社区巡逻，接到辖区德鸿购物广场物业经理的电话：菜市场内商户因为双方摊位的占用多少发生纠纷，一方来了十多人，另一方正在联系人，可能要发生群体殴斗，情况非常紧急。她一方面立即向出事地点赶，一方面向所领导汇报。当她和同事们赶到事发地点时，双方都较激动，互不相让，其中卖肉摊位的李先生叫来的十多人围在摊位前，买熟食摊位的王女士正坐在双方摊位上，李先生扬言要把王女士的摊位给掀掉，她和同事们迅速将两方隔开，劝散无关人员，了解纠纷原因，将双方及物业人员叫到一起耐心劝解，讲法律法规，讲邻里关系，经过近两个小时的劝说，双方终于达成和解。事后双方及物业都对民警的耐心工作非常感谢。一年来，经她参与调解的群众纠纷有二十多起，极大促进了社区和谐建设。 马文璐同志对辖区的商户也及时了解情况，关注信息，对辖区即将开业的佰思特商务酒店及时提供帮助，使其能合法合规营业。对暂住人口，她每天不畏酷暑带领辖区协管员，与辖区各出租房屋逐一签订责任书，落实出租房屋和流动人口管理规定；在对辖区进行安全检查工作中发现问题、立即采取措施，彻底整改、不留死角，最大限度地减少辖区的不安全因素；对辖区的小旅馆全面掌握住宿人员情况，督促场所做好“四实上传”工作，并全面排查清除各类安全隐患，最大限度地减少辖区的不安全因素；“集中下网格”行动中与包村民警安立恒和网格人员协作配合，对工作任务实行具体量化，确保“集中下网格”活动取得实效，对辖区最大的物流寄递认真排查消除隐患，并同29家物流寄递业签订安全责任书。

马文璐同志对社区工作有了新的感悟，以前常听老干警说社区的工作不好干，群众对民警不理解，不愿和民警合作，现在看来，只要你心里想着群众，为群众办实事，群众就会相信你，理解你，支持你。

保卫社区平安，开展治安防范，创建和谐社区

为进一步增强群众的防范意识和防范能力，马文璐同志采取多种形式联系群众，认真进行普法宣传。在工作中，她从不放过任何一个与群众接触的机会，制作印有自己照片和联系电话的民警温馨提示卡，把每户的家庭情况和电话号码都记录下来，整理造册并绘制了社区住户平面图。在平日的走访中，马文璐同志随时对群众讲解宣传法律常识和消防知识，传授安全防范知识，还充分利用社区的板报开展宣传，做到每星期刊登一次新内容，宣传法制教育。马文璐同志到社区工作后，积极收集治安信息，不放过任何可疑情况，力保社区安全。结合工作需要，并制作了各类台账，针对辖区暂住人、出租房屋等需要加强重点管理的人进行详细的摸底，并登记造册，方便工作，以便更好的联系群众。马文璐同志通过以上努力，扎根于基层，服务于基层，作为社区民警虽然只有短短的一年，提供破案侦查案20条，同单位和个人签订治安责任书100多份，统计流动人口1000多人，消除消防和治安隐患100多处，对有消防和治安隐患的单位治安罚款50家，有效地打击了犯罪行为，消除了不稳定因素，清查各类可疑情况，检查各种安全隐。她通过走群众路线，重点服务群众大小事务，赢得了群众的满意，提升了人民警察为民服务的形象。警察常常因为“勇敢”而受人尊敬，但马文璐同志因“扎根社区”被群众爱戴。身为社区民警，马文璐同志在工作中始终坚持着无论做什么，那一定要做到最好。她是这么严格要求自己的，也是这么做的。尽管她从警时间不长，但她虚心向同志们学习，注意积累工作经验，尽自己最大的努力，为辖区居民创建一个和谐安定的大家园