| 索 引 号：005283046/2016-00019 | 主题分类：综合政务/信访/信访工作 | |
| 发布机构：上街区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-07 | 发布日期：2016-12-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是切实提升业务水平。不断提高信访工作人员线索发现能力、分析研判能力、举报处理能力，努力建设一支忠诚、干净、担当的信访工作干部队伍。结合每月的信访矛盾纠纷大排查工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的矛盾纠纷，做到有问题早知道、早预防、早处理。
二是强化宣传教育，扎实抓好信访基础工作。加大信访宣传，广泛宣传信访受理范围、信访渠道、工作流程等，引导群众依法有序来访。增强群众依法逐级信访和受访工作人员依法处理信访问题意识。同时畅通信访渠道，设立电话接访、信箱和视频接访。
三是做好摸排隐患，建立台账。对农民工工资、 “双拖欠”、物业纠纷、拆迁补偿安置等群众反映较为突出的热点难点问题，提前进行风险隐患和矛盾问题排查研判，严格按照国家、法律和法规政策规定答复群众，确保做到“零库存”和“无搁置”。
