| 索 引 号：00529129X/2017-00020 | 主题分类：综合政务/公报公示/政府信息公开年报 | |
| 发布机构：荥阳市乔楼镇人民政府 | 关 键 词：政府信息公开年报 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-03-23 | 发布日期：2017-03-23 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市乔楼镇2016年政府信息公开工作
年度报告
按照荥阳市人民政府办公室关于印发《荥阳市2016年度政府信息与政务公开工作考核的通知》（荥政办文〔2017〕10号）文件精神，乔楼镇高度重视，逐项对照有关政府信息与政务公开工作要求，认真梳理一年来的工作内容。现将乔楼镇政府信息与政务公开工作报告如下：
一、乔楼镇政府信息与政务公开工作开展情况
1、加强组织领导，健全工作机制
为贯彻落实政府信息与政务公开工作，按照市委、市政府关于政府信息与政务公开工作的有关方案，成立了由镇长任组长，党政办、综治、民政、劳动保障、计生等部门负责人为成员的政府信息与政务公开工作领导小组。设立专人负责，专项负责我镇的政府信息与政务公开具体事项，并制定了完善的政务公开制度，做到责任落实到岗，工作落实到人。
2、全面落实公开内容
及时上报和完善政务服务网公开信息，按照市政务服务信息公开工作要求，我们及时调整完善信息公开内容，按时上传政府工作动态，在荥阳市政务服务网站公开我镇信息120条，“至善乔楼”微信公众号公开信息30条。通过网站和微信公众号及时发布各类政务、社务信息、政策解读、辖区动态、文化生活、提供便民业务咨询、办事流程指南，与群众互动，解决群众诉求、意见和建议，极大的方便了群众办事，确保新形势下开展好舆论宣传，建设公开透明的服务型政府。
3、规范便民服务中心运作。
按规范化服务型政府要求，我们配套完善了便民服务中心的软硬件设施，加强对服务人员的培训和管理，公开办理事项和办事流程，印发办事指南，让群众和服务对象对提供的服务和办理事项有充分的了解和认识，做到公开、公平、公正。同时，我们加强对各村便民服务站的指导监督，规范办事流程，使政务公开工作延伸至村，正直实现亲民、利民、便民、为民。
4、及时公开依申请政府信息
为了满足社会对政府信息公开的特殊需求，公民、法人或者其他组织可以采用信函、传真、电子邮件等形式通过依法申请获取相关政府信息。对于要求公开的依申请政府信息，可以当场答复或者提供的，我镇做到当场答复或者提供；不能当场答复或者提供的，在收到申请之日起15个工作日内予以答复或者提供。我镇依申请公开信息产生的诉讼案件有13件。
5、政务服务公开情况及政务舆情处理
我镇安排专职人员负责政务服务公开和政务舆情处理。
政务服务公开：办事指南、便民服务、五单信息以及四级联动网上行政审批系统等方便群众办事，极大提高了群众满意度。
政务舆情监测处置：及时关注政府网站、信箱、市长电话室、新通桥等，通过不同方式和渠道回应舆情108次。
二、存在的问题和不足
工作人员业务水平有待提高。政务服务公开工作是一个涉及面广、标准高、程序复杂的一项系统工程，行政服务中心工作人员对运作机制、审批程序等方面都需要重新进行学习，希望上级部门组织相关人员对其他先进地区的行政服务中心观摩考察，汲取借鉴他人经验，从而提高我们的工作水平，为政务服务公开工作提供有效保证。
三、下一步工作打算
1、进一步加强政务公开工作的组织领导，增强政务公开意识，进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。
2、加强人员培训，提高工作效率。对政务公开工作人员进行专职培训，使其掌握相关的法律法规和办事流程，确保政务公开工作的时效性。
3、提高硬件设施，正在积极筹备建设标准化政务服务大厅。
4、强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。
乔楼镇人民政府
2017年3月22日
