桐柏路街道正商明钻社区位于郑州市中原区电厂路19号院内,总占地面积近8.9万平方米,共有住宅楼19幢,43个单元门栋,居民4007户。辖区内共有“六小”门店44家,其中小餐饮店21家、小食品店16家,美容美发店6家。自“双迎攻坚”工作开展以来,在街道统一领导下,社区严格对照治理标准,扎实开展治理工作,为辖区群众创造了卫生、文明、和谐的生活环境。
一、抓宣传,重协商,确保“六小”治理“入民心”。
为使商户了解和配合“六小”治理工作,社区通过进店宣传、书面告知、微信宣传、集中培训等形式,向商户普及行业标准和要求。截至目前,社区发放“六小”倡议书、卫生管理制度、禁烟标识共计132份。
为进一步争取商户和社区居民对“六小”治理工作的理解和支持,激发其主人翁意识,社区邀请居民代表、党员代表及全体商户开展“六小”治理工作商讨会,通过充分讨论形成了共识,并签订了责任书,还推选了5名志愿者担任“六小”门店治理义务监督员。既提升了社区对群众需求的了解度,又提升了店主对治理要求的知晓度、居民对治理工作的参与度。
二、抓排查,重方法,确保“六小”治理“见实效”。
为确保治理工作落到实处,一是将各个门店网格化,分包到个人,形成路段有人管、门店有人盯、问题有人改,确保治理工作不留死角;二是把工作人员分成三组,明确组长,对辖区“六小”门店每日进行巡查,共填写督导日志264张、张贴督导问题台账88张,并将督查情况时时更新于工作群中,跟踪问效。
通过排查工作,社区将“六小”门店区分为“示范店”“已达标”“基本达标”“不达标”四个等次。针对不达标但积极配合的商户,社区联合正商明钻小区物业,每周一次大扫除,清理死角卫生,每天对沿街门店道路进行打扫、冲洗;针对部分打擦边球的商户,社区发动各方力量,联合党员志愿者、红领巾志愿宣传员,对商户进行政策宣传、思想引导、业务指导,使商户变被动为主动,积极配合门店整治;针对既不达标又不配合的商户,社区依靠街道,联合工商所、卫计委、食药所和执法中队联合执法,重点整治,确保“六小”门店治理工作落到实处。
三、抓服务,重帮扶,确保“六小”治理“能惠民”。
根据部分商户文化层次低,不懂办证、不会办证、不能办证的实际情况,社区主动靠上,明确专人上门服务,收集办证所需材料,并与食药所、卫计委等部门主动联系,帮助14家门店统一办证,既提高了工作效率和办证率,又节约了商户的时间,受到广大商户的一致好评。
在抓好服务的基础上,针对少数不符合办证条件,且生活确实困难的商户,社区一方面做通让商户改行经营的思想工作,另一方面用足政策,联系妇联、团委、劳动保障等部门,利用好“青年就业岗位”、“巾帼创业”等平台,对其提供困难救助、技术培训、小额贷款等帮助和扶持。例如洲海路上的一家早餐店,经营面积小,缺少硬件设施,店内连上下水都没有,不具备达标条件,社区积极引导商户改行经营,联系美华房介进行挂靠,把早餐店改成房屋中介,既达到了治理的要求,又解决了商户再就业问题,实现了双赢。