| 索 引 号：005266932/2018-00061 | 主题分类：综合政务/建议提案/政协提案 | |
| 发布机构：中原区房产管理局 | 关 键 词：政协提案 | |
| 文 号：中房字函〔2018〕27号 | 成文日期：2018-08-01 | 发布日期：2018-12-25 |
| 体 裁：议案 | 生效日期 | 废止日期 |
办理结果：A
尊敬的郑仲华、刘增峰委员：
你们提出的“关于建议政府加强物业管理”的提案收悉，现答复如下：
一、关于理顺管理体制问题
2010年10月15日，市政府第42次常务会议通过了《关于郑州市物业管理纳入社区建设工作的意见》，该意见的出台，进一步促进了全市的物业管理工作，体现了物业管理工作的“重心下移”，分解明确了区政府、街道办各处和社区各级部门的物业管理工作。
根据《郑州市物业管理纳入社区建设工作意见》精神，我区分解了工作目标：经过三至五年的努力，物业管理实现五项基本目标：一是各级物业管理工作组织健全，保障到位，管理、督导、考评体系完善；二是物业管理联动机制和联席会议制度运行良好；三是老旧小区、无主管楼院管理顺畅，城市建成区住宅小区实现物业管理全覆盖；四是业主大会、业主委员会成立及运行指导监督得力，业主自主管理能力增强；五是物业管理应急管理服务、投诉调解工作有效，群众满意度逐步提升。
2012年2月29日全区各街道办事处配齐物业管理专干，并明确了社区物业管理专干的职责，进一步理顺了管理体制。
二、强化业主管理的问题
为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定。充分发挥业主大会、业主委员会的作用。经过河南省第十二届人民代表大会常务委员会第三十一次会议于2017年9月29日审议通过，河南省第十二届人民代表大会常务委员会第79号公告公布，自2018年1月1日起施行《河南省物业管理条例》明确了成立业主大会、业主委员会的程序、经费、责任及义务。加大推进了河南省住宅小区成立业主大会、业主委员工作。新条例的中对业主大会、业主委员会的申请条件更简化了，程序步骤更清晰了、经费更明确了，业主大会、业主委员会的责任和义务更明朗了，有效的推进我区业主大会、业主委员会成立工作，在2018年1月至今我区共成立5个业主大会，同时还有12个小区正在筹备当中，且均运转正常。
三、关于加强物业公司管理问题
一是出台各项行业文件。提请市政府先后出台了《郑州市物业管理条例》、《郑州市物业管理招标投标管理办法》、《郑州市房屋专项维修资金管理办法》、《关于进一步加强我市物业管理工作的意见》、《郑州市物业管理工作考核办法》、《郑州市物业管理纳入社区建设意见》、《郑州市物业管理区域划分办法》、《郑州市老旧小区物业管理基础设施整治改造和全覆盖工作计划》、《关于支持全市物业行业健康发展的意见》等文件，我区出台了《郑州市物业管理区域划分办法》、《关于配套建设物业管理用房有关问题的通知》、《郑州市物业管理招投标专家管理办法》、《郑州市物业承接查验实施细则》等配套政策，同时制定的《临时管理规约》、《前期物业服务合同》、《业主大会议事规则》等示范文本已投入使用。这些行业政策的制定，规范了我市物业管理市场的诸多关系，使物业管理工作初步做到了有章可循。
二是严格监督检查。每年结合物业服务监督检查，对物业企业经营服务质量进行一次全面检查。监督检查结论为限期整改的企业，自告知之日起整改一个月，并由各区房管局物业科汇同办事处进行复查，整改期间不得参加物业管理项目投标活动，若整改仍不合格，无法继续对外承接物业管理项目。
希望你们多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。再次感谢你们的建议。
