尊敬的王晓东委员：
您提出的“加强旅游客运提升工作，助力新型智慧城市发展的提案”已收悉。非常感谢您对我市旅游发展的关心和支持。针对您提出的建议，我局结合自身工作职责，专门进行了研究和探讨，现答复如下：
一、主动协作，把好旅游客运源头安全
为进一步做好旅游客运安全工作，近年来，我局与市交运部门积极配合，主动作为。一是建立联席会议制度，定期与交运部
门召开联席会议，分析研判旅游客运市场存在的问题，针对问题制定措施，并将会议纪要传达至县（市、区）旅游主管部门和旅游企业；二是完善抄告制度，定期主动与交运部门联系，将违规旅游车辆信息情况即时抄告各县（市、区）主管部门和各旅游企业，形成交通部门的“供”与旅游企业的“需”之间的信息联动，为旅游企业租使用车辆提供安全依据；三是严格落实旅游企业租（使）用车辆规定，旅游企业必须租（使）用经交运委审批的有资质的旅游汽车公司的车辆。租（使）用旅游车辆时，严格与旅游汽车公司签订规范的租车合同，准确界定双方权利义务，协助做好旅游车辆安全管理，确保旅游行车安全。
二、联合督查，确保旅游客运市场安全
近年来，我局始终坚持以抓好旅游企业租（使）用车辆整治为重点的旅游市场秩序安全工作。2017年结合原国家旅游局和省局开展的“旅游市场秋、冬会战”督查工作，联合交通、公安、工商等部门，采取自查、抽查、暗访相接合的方法，对全市旅游客运市场进行全面检查。2018年根据《郑州市旅游行业“扫黑除恶”专项斗争工作实施方案》要求，联合有关部门先后组织开展了“利剑行动”、 旅行社包车、旅游服务质量月等系列旅游市场秩序专项整治行动，加大对“不合理低价”、强迫消费、诱导购物、欺客宰客、“黑车”“黑导”，无证经营等突出问题整治和打击力度，确保全市旅游行业乱象得到有效遏制。2019年4月联合市交通运输局、市公安局、市应急管理局下发了《郑州市800公里以上长途客车和旅游包车源头治理专项行动方案》（郑交〔2019〕85号），按照政府主导、企业负责、部门共管、行业监管的工作格局，开展联合检查，着力解决旅游包车安全工作中存在的薄弱环节。
三、下步工作计划
在今后的工作中我局将以智慧旅游建设为主要抓手，按照政府主导、企业参与、市场竞争、资源共享的原则进一步优化旅游市场发展环境，激发旅游产业发展活力。同时将加大联合执法力度，持续抓好以旅游企业租（使）用车辆为整治重点的旅游市场环境工作：一是严格落实安全生产责任，旅游企业是旅游安全的主体责任，要建立健全有效的租用车安全管理制度和应急处置制度；二是严格规范租（使）用车辆管理，旅游企业要严格规范与旅游客运企业之间的旅游租车行为，杜绝违法、违规用车现象；三是与交通部门联合把好“供”口关，加大对无资质车辆、“病车”“黑车”的打击力度，为我市旅游客运市场营造一个健康、安全、有序的发展环境。
2019年7月30日
联系单位：郑州市文广旅局市场管理处 邮 编：450018
联 系 人：贾广祥 联系电话：69095822
抄 报：市政府督查室、市政协提案委员会
