面对目前的疫情形势，新郑市城市管理监督指挥中心充分利用信息技术优势，依托数字化城市管理平台、视频监控平台，全力构筑起“智慧”防线，以科学高效的城市管理服务，为打赢疫情防控阻击战奠定基础。

让“数字化城管”排查更全面。充分发挥数字城管平台“城市大脑”作用，针对市民群众反映强烈的城市管理问题，组织信息采集员做好城市管理问题全面排查，对查出的问题和不足及时采集上报，认真统计案件来源、整改内容、所属类型等信息，第一时间通知责任单位整改，不断提高数字化城管精细化、科学化管理水平，进一步织密了疫情防控的城市管理网。

让“天网”“绣花”大显神通。创新举措，将“数字化城管”与“天网系统”完美结合，大到民生工程，小到井盖破损，城市重点区域都能做到“一览无余”，以“绣花”功夫彻底缝合好市容管理上出现的漏洞。尤其在疫情期间，涉及到扎堆聊天、路面不洁、污水外溢、暴露垃圾等问题，立即启动应急预案，第一时间上报数字城管平台，平台转至责任单位及时处置，同时派遣应急人员现场协调，全程督促责任单位及时办结问题处置任务，彻底斩断疫情传播的环境卫生链条。

让市民诉求渠道更畅通。疫情防控期间，市民咨询投诉城市管理问题剧增，中心围绕“快速发现和快速处置”这一核心，加强日常运行监管，及时发现系统对接问题，并落实整改。3月份平台运行以来，共受理案件2928件，结案2759件，按期结案2463件。其中暴露垃圾292件，绿地脏乱87件，非法小广告297件，无照经营游商686件，沿街晾挂157件，占道经营146件，扎堆聊天79件，垃圾箱不洁101件。