根据“五型”政府建设要求，经开区九龙办事处坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，整合“便民服务、诉求受理、纠纷调解、群众监督”等功能，从四个方面开展便民服务体系规范化建设。
服务平台规范化。面向群众服务的站（办、所）都集中在一楼办公。社保、医保、劳动保障、计生等事项全部纳入便民服务中心。村级便民服务站统一设立党员服务、民政服务、劳保服务、计生服务等4个窗口，实现了群众事务一站式办理，让群众办事舒心、便捷。
服务事项规范化。对办、村两级服务事项进行全面梳理，制定完善的便民服务事项，其中办事处级服务事项51项、村级服务事项19项，代办事项25项，每一事项均明确责任单位、办理流程、办理权限、办结时限，并印制折页发放给群众，方便群众办事。下一步，九龙办事处在全力推进基层整合服务工作的同时，确保政务服务改革的方面权限赋予乡镇（街道）认领，并通过专网纳入《河南省政务服务网经开区事项目录》，并对认领事项进行流程优化、规范管理。
服务方式规范化。推行和规范五种服务方式，即公开服务热线电话，开展预约服务；设立代办点、代办员，开展代办服务；便民服务中心每天安排干部轮流值守，开展延时错时服务；到便民服务中心集中办公，开展村级流动服务；设立导办台，指导和引导群众办事，开展导办服务，最大程度方便群众办事。同时积极推进“互联网 政务”工作，安排专人管理本级四级联动平台，积极办理热线转办的百姓“三事”。
服务机制规范化。严格执行便民服务AB角工作制、轮流值班制、延时服务制和群众满意度测评制，健全一次性告知制、首问责任制、限时办结制等制度，推动了九龙办事处“一次不跑”、“只跑一次”、“一链办理”等工作的实施，避免事出多门、责任不清，提升了群众办事效率。
