各乡镇人民政府，各街道办事处、区管委会，市人民政府各部门，各有关单位：
为做好2020年省、郑州市及我市人大代表建议和政协委员提案办理工作，经市政府研究，现将有关办理事项通知如下：
一、思想上高度重视，增强办理工作的使命感
办理人大代表建议、政协委员提案是市政府各部门的重要职责,是履行宪法和法律,接受人大法律监督和政协民主监督的具体体现。各承办单位一定要站在接受监督、执政为民的高度,充分认识到办理建议、提案工作的重要性，真正把办理建议、提案作为了解民意、改善民生、为民服务的抓手，作为改进工作作风、提高工作水平的措施。行政正职要参与办理工作，统筹安排，加强指导，制定办理工作制度，明确专人负责，确保办理效果。
二、创新办理方式，不断提高办理质量
各承办单位要增强做好建议、提案办理工作的主动性、自觉性，牢固树立依法办理的理念，认真学习和掌握办理工作相关的法律、法规，坚决做到依法答复，依法落实。要主动加强与代表、委员沟通联系，积极采取现场办理、专题研究、登门拜访等方式，准确掌握代表、委员的目的，认真听取和采纳意见，找准解决问题的途径，形成与代表、委员的良性互动机制，不断提高问题的解决率和代表、委员的满意率。凡建议、提案所提问题应予以解决，具备解决条件的，要抓紧落实，尽快解决；因条件限制暂时难以解决的，要列入计划，制定方案，创造条件逐步加以解决；对一些暂时解决不了的问题，要实事求是地说明情况，做好解释工作，争取代表和委员的理解和支持。
承办单位在答复前，一定要征求代表、委员的意见，切忌答非所问，敷衍应付，切实做到件件有答复、事事有回音。市政府办建议提案科将定期到现场和承办单位全面督查办理情况,重点检查各承办单位的领导重视情况、办理进度、问题的解决程度、向代表委员反馈办理结果以及满意度等内容，每季度通报办理情况;对因办理进度缓慢、推诿扯皮、办理人员不负责任等因素导致代表委员不满意的,将取消年度评先资格，并将结果抄报市人大、市政协,按照有关规定严肃问责。
三、严格办理时限，确保按时完成任务
（一）承办单位收到交办件后，要认真清点、登记、编号，查看内容，仔细核对，确保无遗漏。若发现有不属于本单位职责的交办件，应及时向市政府办建议提案科说明情况，并于3个工作日内（逾期不再受理）将交办件退回市政府办建议提案科，同时写出书面退件理由（含法律依据、建议承办单位等内容），绝不允许发现问题延误不报或自行转办。对重新确定的承办单位，应抓紧时间办理并答复代表和委员。
（二）各承办单位对人大代表、政协委员的正式答复文件，要按照问题的解决程度，用“A、B、C”标注出办理结果。所提问题已经解决或基本解决的，用“A”标明；所提问题正在解决或列入计划逐步解决的，用“B”标明；所提问题因目前法规政策、实际条件限制或其他原因需以后解决的，用“C”标明（见附件1）。
（三）各承办单位在答复人大代表、政协委员时，要附上《人大代表建议办理情况征询意见表》（见附件2），《政协委员提案办理情况征询意见表》（见附件3）。针对代表和委员反馈的意见，要认真研究，严肃对待。出现人大代表和政协委员对建议和提案答复不满意的，承办单位必须重新办理，并于1个月内重新答复代表和委员。
（四）所有答复代表和委员的复文要经本单位行政正职、市政府分管副市长审签后，于2020年7月25日前以红头文件（先将电子版发送至dfsjytak@126.com邮箱，经市政府办建议提案科审核后印刷）形式答复人大代表和政协委员。同时，于2020年7月30日前，将人大代表建议红头答复文件一式5份和办理情况征询意见表报送市政府办建议提案科（综合楼122室），将政协委员提案答复电子版发送至dfszxtaw@126.com邮箱，红头答复文件一式5份和办理情况征询意见表报市政协提案委员会。
（五）各承办单位在办理工作结束后，要对建议、提案办理工作进行总结，及时查找存在的问题与不足，于2020年8月5日前，将书面总结材料报市政府办建议提案科。总结材料包括本单位领导重视情况、办理过程中的经验做法、典型案例、与代表和委员联络沟通情况（照片）、人大代表和政协委员所提问题解决情况、取得实际效果等内容。
附件：1．办理人大代表建议、政协委员提案复文格式
2．人大代表建议办理情况征询意见表
3．政协委员提案办理情况征询意见表
2020年6月1日
