一是提高政治站位,强化为民服务宗旨意识。通过定期开展集体理论学习及发挥服务之星的榜样带动作用,切实增强为民服务宗旨意识,把九龙办事处便民服务中心真正建设成为“为民办事、服务基层、展现风貌”的窗口。
二是优化考核机制,严格遵守窗口单位管理制度。在日常管理中将窗口单位管理实施细则试行方案条款落实落细。严格按照基本服务规范的“五要八禁”,对所属部门窗口人员提出考勤、工作纪律、工作态度等方面的具体要求。明确好首问、首接责任人的责任与义务;确定好各部门窗口单位AB岗互为责任人名单等。以优化考核机制为抓手,把九龙办事处便民服务中心真正建设成为“有规章、守制度”的大团体。
三是加强业务培训,提升窗口服务效能。将培训常态化,各部门通过积极参加上级条口组织的业务培训及定期自行开展学习考试等方式,确保进驻窗口人员对业务做到一口清、按时办、及时复。将责任明确化,提升整体服务效能,展现九龙办事处便民服务中心的良好风貌。