郑州高新技术产业开发区梧桐办事处向社会公布2020年度本级政府信息公开年度报告。本报告共分：政府信息公开工作的总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题和其他需要说明的事项六个部分。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。
一、总体情况
在郑州市政府、高新区管委会的正确领导下，梧桐办事处深入贯彻落实上级有关政务信息公开的指示精神，全面落实政府信息公开的相关规章制度，认真做好政府信息公开工作。现将相关工作汇报如下：
（一）政务公开场所建设情况。完善集中服务模式，目前，梧桐办事处政务服务大厅设立综合窗口7个和学雷锋志愿服务窗口1个，包含失地农民、就业创业、居民医保、居民养老、退役军人、劳动争议、劳动监察、残疾人、低保、儿童、老龄工作、殡葬工作、慈善、流浪救助、民族宗教、计划生育等服务事项，面对群众的各项业务已集中入驻服务大厅，基本实现了“应进必进”。
（二）继续深入推进“互联网 政务服务”向基层延伸。
2020年，梧桐办事处深入推进“互联网 政务服务”向基层延伸，梧桐办事处9个社区办事窗口全部连通政务内网，基层便民服务窗口达到了“一网通办”的条件。居民医保、《就业创业登记证》等业务实现了在社区录入办理，提升了审批服务效能,为广大群众提供优质、高效、便捷的业务办理服务。
（三）积极提升服务质量。梳理、规范审批服务事项流程，把各窗口服务事项申请条件、办理流程、所需材料、办理时限等进行进一步梳理、规范并在窗口进行公布，对跑动次数多的事项进行筛选，进一步优化政务服务流程，压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限，减少跑动次数。严格落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制。对分设的办事窗口进行整合，实行集成服务，力争“只进一扇门”“最多跑一次”。
（四）加大网办渠道宣传力度。向企业和群众积极宣传“郑好办”平台，公开网上可办事项，向办事人员推广使用省级政务服务平台进行事项的申请，普及网上办理的便捷性。在办事处政务服大厅进行国家政务服务投诉与建议小程序宣传，河南省政务服务“好差评”系统宣传，使群众的意见建议线上线下都能评价。
（五）积极推进政务服务事项“就近办”。梧桐办事处政务服务大厅填报了“河南省政务服务大厅地图数据采集与管理应用系统”。填报并公示了政务服务事项、坐标信息、工作时间、联系电话、服务中心和服务站照片等基本信息。方便了企业和群众直观的找到附近的政务服务大厅，提升了便民服务能力。
（六）基层政务公开情况。对基层政务公开标准目录进行了梳理汇编，将郑州市人民政府门户网站集约化平台作为政务公开的主要平台，在网站上主动公开事项338项。公开内容主要包括：一是办理事项的名称、设立依据、申报条件、办事流程、申请材料、办理时限、收费标准及其依据、办理地点、联系电话、监督举报电话、注意事项等内容，同时提供与办理相关政务服务事项需要的申请表格、示范（格式）文本等查询下载服务；二是各项工作的有关法律法规、政策规定、工作规范、工作动态、开展情况等事项。
（七）依申请公开政府信息情况。梧桐办事处2020年共受理依申请公开政府信息15件，其中按期回复15件，答复率为100%，做到了件件有受理，事事有回音。2020年没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，梧桐办事处政府信息公开工作做出了努力，但仍然存在信息公开的质量有待提升，信息公开不够及时，政府信息公开工作有待加强等问题。下一步，梧桐办事处针对政务公开工作在新时代面临的挑战及工作要求，将在以下方面针对性的进行提升：一是全面查漏补缺，提高公开质量。认真落实郑州市、高新区关于政务公开的工作要求，全面梳理缺项、漏项，理清难点、热点，精准发力，查漏补缺，着力促进政务公开数质齐升，实现规范化、制度化；二是理顺工作机制，夯实组织基础。继续充实完善政务公开队伍，强化政务公开组织体系建设，创新工作机制，整合工作专班等骨干力量，夯实政务公开工作的组织基础；三是突出重点领域，深化公开内容。在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度，盯紧重点工作、公共服务、公共资源配置、民生工程等重点领域，创新方法，强化实效，确保政务公开成为“常态”。
六、其他需要报告的事项
无。
