对市十五届人大四次会议
第 B （ 2021）204 号建议的答复
张俊红代表：
您提出的关于 “关于公交老年优惠卡刷卡声音优化”的建议收悉。现答复如下：
收到您的建议后，我 局 高度重视，对意见建议进行了认真学习并进行研究，现回复如下：
尊重老人、善待老人是中华民族的优良传统，各类公共服务行业有责任和义务为老人提供免费或优惠服务。探求更人性化的举措，更具关怀性的服务方式是我们一直努力的目标和方向。
关于现有老年卡提示音的设置，我们是基于以下两方面的考量。一方面是为了增强老年卡刷卡的辨识度，防止他人冒用老年卡；另一方面是为了提醒车内乘客在力所能及的范围内给予老年朋友最大的帮助和便利，方便老年人乘客出行。目前，大部分的老年乘客对这一提示音的设计是支持和拥护的。
您的建议特别好，近期我们也受到了类似的提议。为此，郑州公交已于 2021年4月开始，陆续对6316台公交车辆、209台快速公交站台的刷卡机进行升级改造，目前已经将刷卡提示音由“老年卡”更改为“您好”。
再次感谢您对城市公共交通的关心、关怀，我们会将您的建议作为动力，持续改进我们工作中的不足，用更加优质的公交出行品质服务回报民众、回报社会。
感谢您对郑州市公共交通发展的关心 ， 并为 我 市公共交通发展提出了很好的建议！
2021 年 5 月 13 日
