郑州市工业和信息化委员会“向社会承诺，让人民满意”公开承诺书    为进一步改进工作作风，加强政风行风建设，提高服务质量和办事效率，加快全市新型工业化进程，更好地服务于中原经济区郑州都市区建设。郑州市工业和信息化委员会特向社会各界和广大人民群众郑重承诺：
    一、加大政务公开力度，促进依法行政。遵循公正、公平、便民的原则，及时、准确的向社会公开党和国家关于工业和信息化工作的方针、政策，工业发展总体规划，涉及工业和信息化的法律、法规、规章、制度、规范性文件及与管理服务相关的其他文件，行政审批项目的依据、程序、期限、承办部门、收费标准、办理结果等，机构设置、职责范围、内设机构、职能调整变动情况，对外服务承诺、责任制度和实施情况，监督举报电话，投诉的途径和方法，依法应公开的其他信息等。
    二、坚持五项制度，提高工作效率。坚持政务公开制度、服务公开制度、首问责任制、一次性告知制和重要岗位无缺位工作制。公开职责范围内的管理权限、办事指南等；投资者来人或电话咨询有关事宜时，首办责任人一次性告知所办事项的办理程序、所需材料及相关要求；对于涉及重大项目建设和招商引资的重要服务岗位，实行AB角制度和七天工作制，工作人员通讯工具24小时开通，保证企业办理事项随时有人受理、双休日有人办理。
    三、严格行政执法，纠正不正之风。坚持文明执法、依法行政，规范执法行为、强化执法监督。坚决查处和纠正执法中态度“生冷硬横”、“吃拿卡要”，以及“乱设卡、乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派”等违法违纪行为，切实维护国家和人民群众的利益，保护企业的正当权益。
    四、加强信访工作，维护群众权益。认真处理来信，热情接待来访，坚持委领导阅批重要来信、接待重要来访。对受理的信访事项，认真进行办理，对有时限要求的，按时限要求办理；无办理期限要求的，一般自受理之日起60天内办结；情况复杂的，需要延长办理期限的，按法定延长时限要求办理，并告知信访人延期理由；收到建议、意见性的信访事项，在30日内对其采纳与否、接受意见情况进行说明。切实维护信访人的合法权益。
    五、遵守职业道德，做到清正廉洁。树立全心全意为人民服务的宗旨意识，加强党纪条规和警示教育，时刻保持清醒头脑，严格遵守《廉政准则》各项规定，全面落实廉洁教育谈话、述职述廉、重大事项报告等制度，要求机关干部切实做到“六不准”。
    以上承诺敬请社会各界和广大人民群众监督。
    监督举报电话：0371－67180617