| 索 引 号：790625338/2015-00019 | 主题分类：综合政务/档案/档案管理 | |
| 发布机构：金水区行政审批服务中心 | 关 键 词：综合,政务,工作总结 | |
| 文 号：金服字〔2015〕7号 | 成文日期：2015-03-31 | 发布日期：2015-04-01 |
| 体 裁：通知 | 生效日期 | 废止日期 |
2015年，区审批中心（以下简称“中心”）紧紧围绕区委、区政府的重点工作，以坚持党的十八大精神为指导，以深化行政审批制度改革为主线，进一步明晰思路、科学谋划全年各项目标任务，统筹部署、全面推进各项工作。第一季度，共受理办结各类行政审批（服务）事项35997件，办结35604件，办结率为98.91%。收到办事企业、群众来电来信表扬13次。现将各项工作进展情况总结汇报如下：
一、所做工作
（一）明思路，科学谋划行政审批工作各项目标任务。年初，按照市、区政府的工作要求，中心结合实际，对2015年行政审批工作进行了深入研讨和论证，确立了以“创造良好发展环境、提供优质公共服务”为重点的工作思路，并积极向区政府报告，层层分解任务、明确责任主体和考核细则签订目标责任书，为各项工作的顺利开展夯实了基础。
（二）加强项目审定动态管理，完成“五单一网”各项工作。按照市“五单一网”工作组的要求，中心对全区31家单位的176项行政审批服务事项进行初步审核，分别对项目的名称、性质、设立依据、实施主体、前置条件、审批流程及办理时限进行一一核对，逐一完善，确保清单内容的准确性；每周四报送我区“五单一网”行政审批事项清单进度情况，并完成行政审批事项清单自查报告及行政审批制度改革工作等相关材料。截止目前，所有事项已全部录入市“五单一网”系统。
（三）推行并联审批工作，完善审批各类规章制度。开展建设项目三产服务业和民办非企业并联审批，明确审批内容、审批流程、承诺办理时限，逐步完善各类并联审批中遇到的实际问题，细化规章制度，切实提升行政审批效能。2015年1-3月份，中心联合教体局、卫生局、民政局完成民办非企业并联审批踏勘2次，共计5家。目前，三产服务业并联审批工作还在进一步探讨中。
（四）规范基层窗口建设，积极构建区、街道、社区三级便民服务网络。中心成立了城市精细化管理服务先行区建设工作领导小组，明确目标责任，对先行区108个社区开展摸排，积极征求各方意见建议，制定《金水区审批中心精细化管理服务先行区“三级三类”便民项目建设实施方案》，拟订2015年度精细化社区政务便民服务站建设提升内容和建设提升预算。截至目前，全区已建成街道便民服务中心15个（花园路、南阳路街道办事处因拆迁和装修施工暂缓建设），全区158个社区便民服务站基本建成149个（9个因拆迁暂缓）。
（五）创新服务载体，推进电子政务建设。根据郑州市审改办有关要求，积极开展与市级审批系统对接建设工作。经过对项目的深入调研，多次组织技术人员及相关业务人员召开需求研讨会，针对技术难点进行分析讨论，目前已完成与市审批业务系统的对接工作；中心结合金水实际，开设微信公众服务平台，结合当下最流行的通讯手段，突破性的将群众需求与政务服务结合起来，极大方便办事群众的同时，拉近了窗口与群众之间的距离。
（六）加强绩效管理，着力提升服务水平。以提高行政效能和大厅管理更加规范有序为目标，中心先后召开班子会、中层会和全体干部职工大会，按照全方位、全覆盖、无遗漏的原则，广泛征求在内部管理和标准化建设方面的意见和建议，对《中心窗口目标绩效考核办法》进行了修改和完善，进一步增强了目标管理的实用性和可操作性。
（七）加强队伍建设，不断提高审批队伍的综合素质。一是开展集中培训月活动，邀请政务礼仪、公文写作、法律等各行各业的专家到中心授课；安排各科室长，针对管理制度、业务运行等方面进行培训。三月份，中心共组织各类讲座和学习培训活动10次，书面考试1次，全面提高了审批队伍的综合素质。二是在大厅设立党员咨询诉求岗，第一时间接受群众的意见和建议。三是开展学雷锋系列活动，组织开展志愿者服务、上门服务等爱心活动，提升工作人员的服务意识，进一步转变工作作风。
二、下一步打算
（一）继续推进项目清理工作。按照市“五单一网”领导小组的统一要求，对行政审批事项清单进一步审核，完成项目的取消、合并及进驻工作。
（二）继续完善并联审批运行机制。尽快启动三产服务业并联审批工作，完善民办非企业并联审批制度，推行首问负责、同步受理、联合踏勘、限时办结的并联审批运行机制，为辖区三产服务业投资项目的落地提质增效，构建行政审批服务绿色通道。
（三）继续加强市级审批系统建设。积极贯彻落实郑州市审改办关于打造统一审批平台的工作部署，继续完善和改进金水审批系统，最大限度地发挥功能亮点，满足各局委、街道、社区便民服务中心的审批需求，努力打造运转协调、高效便捷的网上审批监察系统。
（四）继续加强基层服务窗口规范建设。加强对基层服务窗口的业务指导，规范窗口设置，统一窗口形象，完善管理运行机制；继续开展便民服务下基层活动，积极探索基层标准化服务窗口建设。
（五）继续加强队伍建设。加强团队文化建设，建立积极向上的导向机制，培育严谨高效的工作作风；开展各类创优争先、评比竞赛活动，增强团队意识和协作精神，提高队伍凝聚力和战斗力；继续加强基层党组织和学习型机关建设，注重教育培训，健全绩效考核，营造成才环境，努力打造一支团结和谐、干事创业的审批队伍。
金水区行政审批服务中心
2015年3月31日
