| 索 引 号：K24321832/2015-00073 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区经八路街道办事处 | 关 键 词：综合,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-12-30 | 发布日期：2015-12-30 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是“双管”齐下“全收集”。为了推动矛盾纠纷事后“结果”管理向事前防控转变，将矛盾纠纷排查机制纳入“网格化管理”，以地域为经、小区和楼院为纬、社区为轴、户为点，实施社区干部—网格综合管理员—楼院长—单元负责人四级网格化包干管理，将服务和管理触角延伸到每家每户，及时主动掌握动态信息，就地化解矛盾纠纷。同时建立社区矛盾纠纷调处化解工作室，开通24小时服务电话和“平安邮箱”，并发放平安联系卡，实施“一站式”服务模式，全天候受理群众诉求。今年以来，街道通过网格排查、群众主动诉求，共收集各类矛盾纠纷信息160余条、意见建议12条，为及时发现问题、化解矛盾开通了“绿色通道”。
二是“三措”施策“全化解”。调解中，充分发挥网格长、楼栋长、老党员等人熟、地熟、情况熟的优势作用，建立亲情、友情化解机制，针对个案特征，适当邀请当事人亲朋好友协助调解，巧借社会调解力量促成矛盾双方消怨气、解心结。针对情况复杂的矛盾纠纷，以矛调工作室为依托，把职能部门下派人员、社区民警等充实到人民调解委员会中，形成综合调处“合力”模式，齐心协力调处矛盾纠纷。与此同时，广泛吸纳人大代表、政协委员等参与矛调工作，积极引导法律援助律师、热心公益的法律工作者进驻社区，广泛开展法律宣传和服务，让调解更有公信力，推进矛盾纠纷化解。今年以来，街道综合运用“借力化解” “联动化解” “专业化解”三项调处法，成功受理邻里纠纷、家庭矛盾等125起，成功调处125起，成功率达100%，未发生群体性事件和“民转刑”案件。
三是“三控”保障“全覆盖”。矛盾排查调处工作是一项长期、艰巨的任务。为此，街道不断完善三项管控机制，为矛盾调处工作整体推进、有序开展提供强有力的保障。健全纠纷信息员制度，在每个楼院选配1名矛盾纠纷信息员，开展矛盾纠纷排查、信息反馈等工作，把“大调解”工作延伸到了群众身边。同时，建立分类调处机制，对排查出的各类矛盾纠纷，全部建立基础台帐，按照可能造成的社会影响、危害程度、紧急情况和发展态势等因素，综合评估，制定管控措施，积极稳妥化解。实行“大调解”联席研判制度，每月召开联席会，集中分析辖区矛盾纠纷情况，实现了信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调，疑难矛盾纠纷调处能力不断提升。
