索 引 号:K24321840/2015-00040 | 主题分类:综合政务/承诺事项/承诺事项 | |
发布机构:金水区花园路街道办事处 | 关 键 词:综合,政务,承诺事项 | |
文 号 | 成文日期:2015-12-30 | 发布日期:2015-12-30 |
体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
第一条 敬业爱岗,热情服务:便民服务站是政府机关便民服务的窗口,作为便民服务站工作人员,要热爱本职工作,增强服务意识,严格办事程序,提高办事效率,以优质高效的工作,为辖区人民服务。
第二条 勤奋好学,熟悉业务:每一位工作人员都要认真学习有关法律、条例、规定,学习专业知识,能够熟练清楚解答群众提出的与之相关的问题。熟悉办证程序、申报材料的具体要求,做到一次说清楚,尽量早办结,提高办事效率。
第三条 诚信待人,树立形象:工作人员工作时要注重仪态仪表,持证上岗,行为要庄重大方。实行文明用语,如“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等,对群众不了解的问题或质疑要耐心解释,不推诿,不争吵,防止矛盾激化。