索 引 号：745795450/2015-00087	主题分类：综合政务/承诺事项/承诺事项
发布机构：金水区文化旅游局	关 键 词：综合,承诺
文    号	成文日期：2015-12-30	发布日期：2015-12-30
体    裁	生效日期	废止日期

金水区文化旅游局“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书

金水区文化旅游局“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书

 

金水区文化旅游局向社会各界和广大人民群众郑重承诺：

    一、加大政务公开，促进依法行政。遵循公正、公平、便民的原则，及时、准备的向社会公开党和国家关于文化、旅游工作的方针、政策，文化、旅游发展总体规划；文化、旅游法律、法规、规章、制度、规范性文件及管理服务相关的其他文件；行政审批项目的依据、程序、期限、承办部门、收费标准、办理结果等；机构设置、职责范围、内设机构、职能调整变动情况；对外服务承诺、责任制度和实施情况；监督举报电话，投诉的途径和方法；依法应公开的其他信息。

    二、规范政务受理，提高工作效率。实行首问负责制，首问人热情接待，耐心解答办事群众和单位的咨询，积极做好服务对象的引导工作。实行主办责任制，主办责任科室及责任人对申办人提交的文件和资料等公文进行内容审核、内部运转、审批催办、对外协调等工作，直至完成所受理的申办事项。实行限时办结制，对服务对象提交的“请求合法、手续完备、材料齐全”的审办事项，必须在规定和承诺的期限办理完毕，对特殊情况需要延长办结期限的，应向申办人阐明情况，求得谅解，并在新确定的法定工作日内办结。

    三、严格行政执法，纠正不正之风。加强对执法队伍的管理，加强队伍建设，规范执法行为，做到文明执法、公正严明。强化执法监督，坚决查处和纠正执法不严、违法不究，执法中态度“生冷硬横”、“吃拿卡要”，以及“乱设卡、乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派”等违法违纪行为，切实维护国家和人民群众的利益。

    四、加强信访工作，维护群众权益。认真处理来信，热情接待来访，坚持局领导阅批重要来信、接待重要来访。对受理的信访事项，认真进行办理，对有时限要求的，按时限要求办理；无办理期限要求的，一般自受理之日起60天内办结；情况复杂的，需要延长办理期限的，按法定延长时限要求办理，并告知信访人延期理由；收到建议、意见性的信访事项，在30日内对其采纳、接受意见情况进行说明，切实维护信访人的合法权益。

    五、坚持文明服务，做到廉洁奉公。树立全心全意为人民服务的公仆意识，用文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务用语接待好每一位服务对象，让服务对象高兴而来，满意而归，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决克服“吃拿卡要”等现象。

    以上承诺敬请社会各界和广大人民群众监督。

    监督举报机构：金水区文化旅游局办公室

    监督举报电话：0371-63854608