2015年12月11日，省信访查组在由安阳师范学院纪委书记王新全带队来我区督查。区委书记郑灏东、市委群工部副部长、市信访局副局长杨爱玲，区群工部部长曹可艳、市信访局案件办理处处长孙学良陪同督查。
    督查组在听取汇报并详细查看省交办案件办理情况后，就进一步加强案件办理、规范工作程序等王新全书记结合具体案件提出了指导意见，他要求：一是规范案件办理程序。对上级交办案件要分类处理，简化程序，确保案件及时有效办理，对疑难案件，要多措并举，积极化解；二是落实领导包案责任。各级包案领导对所包案件要真包、实包，真正深入进去抓案件，推动所包案件早日妥善处理；三是抓好案件沟通协调。对于“三跨三分离”，特别是事属省市部门案件要在充分提供证据的基础上，尽快做好与省市的全面沟通，共同做好工作，从源头解决问题。