| 索 引 号：671658612/2016-00017 | 主题分类：综合政务/电子政务 | |
| 发布机构：金水区数字化城市管理指挥中心 | 关 键 词：综合,政务,电子政务 | |
| 文 号：金数指〔2015〕4号 | 成文日期：2016-01-05 | 发布日期：2016-01-05 |
| 体 裁：报告 | 生效日期 | 废止日期 |
金水区数字化城市管理指挥中心2014年目标完成情况自查报告
区委、区政府：
根据《2014年全区各单位目标责任书》内容，我单位2014年承担的工作目标共27类。截止目前，各项目标任务均按计划完成。根据考核通知要求，现将我单位全年目标完成自查情况报告如下：
一、主要目标完成情况
（一）本部门业务工作目标
我单位业务工作目标共10项，已按照工作进度要求全部完成。
1、案件分析指导工作
完成情况：切实做好了辖区内无证游商、小广告等高发案件的分析，加大了此类案件督查力度，坚持每天督查，指导各街道完善、加强内部管理，推进了城市管理长效机制建设步伐，圆满完成了年度工作任务。
2、案件处置工作
完成情况：区数字化城市管理指挥中心全年共受理案件308540件，案件派遣准确率达100%，处置率达100%，圆满完成了年度工作任务。
3、案件督查、结案工作
完成情况：共完成长效治理类案件督查222593件，重点案件现场督查85947件，各类受理案件办结率达100%，有力地提高了案件的办理速度和办理质量，圆满完成了年度工作任务。
4、群众反映问题处理工作
完成情况：区数字化共接受辖区居民投诉问题2822个，处理2822个，处理率100%，群众投诉问题处理满意率100%，圆满完成了年度工作任务。
5、考评工作
完成情况：依据区政府出台的考评办法，完成了数字城管对各责任单位的考核，积极与区提升办配合，完成了全区城市管理每月考评工作。
6、培训指导工作
完成情况：针对市数字化监督中心考评细则调整的实际，结合我区的数字化城市管理工作实际，已做好4期培训工作，圆满完成了年度工作任务。
7、运行维护工作
完成情况：定期维护区数字化城市管理指挥系统，及时对全区数字化城市管理工作运行平台进行维护和升级，全年未出现指挥系统不畅现象，圆满完成了年度工作任务。
8、卫生城市复审工作
完成情况：积极安排业务科室制定卫生城市复审工作计划，开展专项督查，并积极协调、配合其他先关业务部门，圆满完成了年度复审工作任务。
9、计划生育工作
完成情况：区数字化干部职工无违反计划生育法律法规行为，各项工作按要求顺利完成。
10、节能减排工作
完成情况：严格执行车辆尾号每周停开一天制度，在水、电以及办公用品等方面厉行节约，圆满完成了年度目标任务。
（二）群众工作组目标
我单位在人员紧张的情况下，抽调9名骨干力量（其中科级干部3名、中层干部2名、熟练掌握业务的人员4人），按照区“坚持依靠群众、推进工作落实”工作组的要求，长期到国基路办事处的高皇寨、二十一社区和刘庄村社区进行基层工作，圆满完成了各项工作任务。
（三）党的群众教育实践活动取得实效
党的群众路线教育实践活动开展以来，数字化中心认真贯彻中央、省、市、区的精神，在区委党的群众路线教育实践活动领导小组和第六督导组的细心指导下，坚持规定动作做到位，自选动作求实效的原则，加强组织领导，精心部署实施；始终坚持把抓好学习和深入查摆问题贯穿始终，确保即知即改，边学边改，立行立改。按照“三严三实”的要求，认真整改“四风”问题。结合实际精心谋划多项“自选动作”，将实践活动具体化、项目化。将开展活动与中心工作相结合，全体干部职工切实转变工作作风，保持高度工作责任感，在市内五区案件量最大的情况下处置率仍达100%，结案率名列前茅。
（四）单位自身建设目标
我单位自身建设目标共17项，均按要求完成。
1、组织建设工作
落实了全体干部职工学习教育方案，同时，单位采取集中学、自学、班子带头学和中层领学的方式，认真学了党的十八大精神和习总书记系列讲话等内容；坚持三会一课、民主议事和决策制度；科级干部个人事项报告率100%；通过实践、理论学习积极培育人才，积极动员、深入开展了读书竞赛活动。各项工作目标已按进度要求完成。
2、反腐倡廉工作
全体人员严格落实党风廉政建设责任制，无违规现象；坚持反腐倡廉教育，每周二下午为集中学习时间，互相监督不正之风、汇报结果，传达学习国家、省、市和区相关文件精神，落实中央“八项规定”和郑州市委书记吴天君提出的“十个不准” 、“十个深入”、“十个严格”。各项工作目标已按进度要求完成。
3、优化经济发展环境工作
以制度化、经常性教育为抓手，认真落实了《首问负责制》、《限时办结制》、《一次性告知制》等各项制度；严格落实政务公开制度，规范行政行为，无“四难”、“四乱”及“不作为”、“慢作为”等损害经济发展环境案件。
4、网格化管理工作
区数字化城市管理指挥中心积极参与网格化管理工作，按照区委、区政府的要求，积极与分包的国基路办事处沟通，已选调7名骨干力量组成群众工作队，并采取全脱岗形式全身心参与到办事处的网格化管理工作中。
5、公务员队伍建设工作
每周思想教育、理论学习，积极参加培训，深入贯彻落实了《公务员法》配套政策法规，切实加强了公务员队伍建设，提高公务员队伍政策执行能力。各项工作目标已按进度要求完成。
6、督查工作
2014年，我单位积极配合完成了上级部门的各项监督检查工作。
7、依法治区工作和依法行政工作
坚持按照“六五”普法规划和年度依法治区工作目标抓好实施；进一步完善了《金水区数字化城市管理指挥中心关于领导班子学法用法工作的实施方案》；深入开展了“法治金水”创建活动，认真实施了《金水区法治城区建设工作测评指标体系》；做好年度法律知识的学习活动；不断深化“法律六进”，营造浓厚普法氛围，增强全社会法治化程度，努力构建“大普法”格局，全年无违法违纪和执法不作为事件。
建立和完善了依法行政组织和领导机制、政府信息公开机制、重大行政决策制度和规范性文件管理制度；认真推行了行政执法责任制，依法实施行政管理；认真做好了具体行政行为管理工作，提高了行政机关工作人员依法行政能力和水平。
8、宣传思想、精神文明工作
继续加强和改进了宣传思想工作；党员干部政治理论学习已形成制度化、经常化，党员干部思想政治、业务和文化素质不断提高；及时进行宣传报道，舆情信息报送暨网络监控等工作无一疏漏；做好了对外宣传力度，推进文化强区建设。
9、平安建设工作
进一步完善了平安建设领导小组，制定了《金水区数字化城市管理指挥中心平安建设实施方案》，把抓好干部职工平安建设的思想宣传工作和日常建设工作作为单位工作的一个重点工作来做，并把此项工作年度年度个人评优评先的一个重要指标进行考核。目前全年各项工作已按目标要求完成。
10、信访稳定工作
进一步制定和完善了信访工作制度；上访苗头隐患的排查率、预防控制率分别达到100%；全年未发生有重大影响的信访事项；全年无错案及退查退办案件。各项工作目标已按要求完成。
11、行政审批工作
我单位无行政审批事项。
12、信息调研工作
按照单位工作实际认真开展了调查研究，工作目标已按进度要求完成。
13、政府信息公开工作
需公开的文件、信息已按要求及时传送、公布，配合区政府做好政府信息公开等工作。
14、机构编制工作
认真执行了部门“三定”方案，机构编制台账已及时更新。
15、人大、政协工作
积极做好与人大代表和政协委员以及辖区群众的沟通对接工作，达到问题无积存、意见全解决，全年无人大代表议案、建议、批评、意见及政协委员提案。
16、统战工作
进一步加强党外干部的配合工作，积极参加统一战线的各项活动，参加民革郑州市委会组织的活动4次，认真完成了区委统战部布置的各项工作任务。
17、机关文化建设工作
在全体干部职工中推开“打造一流数字城管，服务一化两区建设”机关文化理念，参与了群众路线教育实践活动演讲比赛；同时，继续坚持每天读经典、每周学理论活动，干部职工谈心活动等等，积极履行好职责，凝聚人心，高质量、高标准完成好各项工作任务。
二、存在问题
（一）群众投诉案件处置满意度有待提高
2014年，我区投诉热线共受理群众投诉案件2822件，热线月均受理公众投诉率同比上升21%，尤其是下半年全区大规模拆迁及市政施工后逐步增长，但个别案件处置力度较低，部分责任单位未深入了解群众需要并跟踪处理，也未能做好投诉群众的解释答复工作，个别案件处置效果不理想，群众反馈不满意并多次投诉情况时有发生。
（二）数字化城市管理队伍素能有待提高
由于人员的频繁更换，难以保证队伍的稳定发展，部分信息员业务生疏，衔接不畅，影响案件处理质量。
三、下步工作措施
（一）抓队伍建设，全面提升干部职工综合素质
继续以党群众落线教育实践活动为指导，进一步坚持科学发展观，致力于建设一支朝气蓬勃、奋发有为的领导班子队伍，继续完善领导班子例会、党支部会议、民主生活会、中心组理论学习等各项制度，全面提升班子成员的决策力和队伍执行力，努力营造真抓实干、团结务实的工作氛围。同时，认真抓好领导干部廉洁自律、反腐倡廉建设各项工作，抓好干部职工的教育培训工作，构建团结向上、勇争一流的良好工作局面。
（二）完善检查考核办法，严抓案件处置质量
紧紧依靠数字化城市管理考评系统，以每一个真实有效的图片案件为依据，用科学的数据统计和分析为准绳，并按照公开、公平、公正的原则，将各责任处置单位工作情况列入月末考核成绩。有针对性的对案件进行梳理和分析，找出高发案件。针对高发案件具体位置和时间进行梳理，及时让区指挥中心督查科现场指导办事处和责任部门进行处理，对案件量大的办事处给予指导和帮助。
（三）坚持和巩固群众路线教育实践活动取得的成果，继续提升为民服务水平
继续坚持为民服务的工作理念，提高为民服务的意识，切实把教育实践活动与业务工作紧密结合起来，把工作做深、做细、做实，做到群众心坎上，以新机制应对新变化，以新方法解决新问题，真正让党员干部接“地气”、树“正气”，以活动的扎实开展促业务的全面提升。
（四）继续探索长效机制，争取实现常态化管理
根据数字化城市管理空间精细化和管理对象精确定位的优势条件，继续完善“一级指挥、二级转派、三级处置、二层督查”工作模式，从内部管理深挖潜力，与各责任处置单位有效结合，从发现问题、解决问题、监督考评三个方面深入探索，不断探求数字化长效管理机制，争取实现常态化管理。
（五）强化宣传，营造全民参与数字化城市管理的浓厚氛围
我中心将不断强化宣传力度，充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，提高数字城管在全市的知晓度，并结合群众及新闻媒体的监督作用，畅通市民监督途径。结合工作实际，开展形式多样的数字城管主题宣传活动，让市民以更加方便、直观的方式知晓和参与数字城管工作。同时，注重工作实效，切实解决市民所反映的城市管理问题，宣传与实效并进，努力形成市民与中心、群众与政府互动的良好局面
金水区数字化城市管理指挥中心
二〇一五年二月六日
