| 索 引 号：73129759X/2016-00071 | 主题分类：综合政务/电子政务 | |
| 发布机构：金水区丰庆路街道办事处 | 关 键 词：电子,电子政务,网格 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-01-06 | 发布日期：2016-01-06 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为全面推进网格化管理工作，促进各类问题的顺利有效解决，提高网格化管理和服务工作效率，特制定本制度。
一、网格管理人员巡查发现的问题，采取分类分层解决的方法进行处理。
二、基础网格责任人每天巡查了解责任网格内的情况，发现问题及时进行教育、劝阻、处理；对超出自身职责范围的问题既通过“网格化社会管理服务系统”向上级报告，又向区直职能部门分包社区（村）人员通报，并协助区直职能部门分包社区（村）人员解决问题；区直职能部门分包社区（村）人员发现的问题要第一时间通报网格责任人，共同研究处理办法，职权之内无法解决的，及时向本单位报告，并通过基础网格责任人向上级报告，最大限度地确保问题得到及时解决。
三、社区（村）信息平台根据基础网格责任人报告的情况，对各种问题进行分类，属于社区（村）管理权限的，积极协调社区（村）工作力量和区直职能部门分包社区（村）人员快速处理；超出管理权限的，通过“网格化社会管理服务系统”及时向上级反映报告，跟踪落实问题处理情况，并向基础网格责任人反馈问题处理情况。
四、街道信息平台将社区（村）反映报告的问题进行汇总梳理，在街道权限范围内的，安排相关业务科室或协调区直职能部门分包社区（村）人员迅速处理；超出管理权限的，通过“网格化社会管理服务系统”及时向上级反映报告，协助解决问题，跟踪落实问题处理情况，并向社区（村）反馈问题处理情况。
五、区级信息平台对街道反映报告的问题进行汇总划分，按照问题类型，分解到相关职能部门限期办理；对超出区级管理权限的，及时向上级反映报告，协助解决问题，跟踪落实问题处理情况，并向街道反馈问题处理情况。
