一、社区统战人员要经常和统战对象保持联系，及时了解和反映他们的想法、意见和建议。

二、社区统战人员要将所了解到的信息在第一时间内上报办事处统战办公室。

三、对统战对象反映的问题，提出的意见和建议，要建立专门的台帐，进行解决，对于能够及时解决的要及时解决，并填写反馈记录表；对于不能及时解决的，要记录进台帐，限期解决。

四、对解决结果要填写反馈记录，并及时向统战对象反馈。