为优化经济环境建设，把全心全意为人民服务的宗旨落实到具体工作中，对前来我办办理各项事务的服务对象实行服务承诺制。

一、提高服务质量。大厅工作人员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，遵守工作纪律，做到配证上岗，热情服务、礼貌待人。认真执行区委区政府为纳税人服务的各项规章制度和我办服务制度。提供上门服务、跟踪服务等服务措施，努力创造优质服务、优美环境。

二、实行政务公开，公开各部门职责及办事程序；对前来办理人员，实行首问责任制，一次性告知办事程序。

三、实行服务监督。对于工作人员违反服务承诺的，服务对象可通过以下渠道投诉或举报：

（一）接受投诉部门：党政办公室

（二）设立监督电话：5965194

（三）设立举报箱：在办事大厅外门口

四、违反承诺的处罚。对于工作人员违反服务承诺制、首问负责制的，违诺者必须向当事人赔礼道歉并视情节轻重给予告诫谈话、停发工资、待岗、限期调离、开除等处分；对于违反党纪政纪“吃、拿、卡、要”的，视情节轻重给予党纪政纪处分。